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周潮

卓越经理人的人才管理技能提升训练

周潮 / 实战型人力资源管理讲师

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课程目标

1、让每位经理明白:任何一位经理首先是该部门的人力资源主管! 2、让每位经理明确:育人和用好人与完成工作业务对于任何一位经理来讲同等重要! 3、让每位经理掌握:选人、用人、育人、留人及构建和谐劳动关系的技术与技巧 4、让每位经理配合:总经理或人力资源部经理对人力资源的管理与开发

课程大纲

 

**部分:人才是企业成功的关键---21世纪对企业人力资源管理的新认识

1.        企业老总、HR经理、直线经理在人员管理中扮演的角色及职责分工

2.  直线经理、主管在人力资源管理中需承担的主要责任及需掌握的管理技能

3.  “加入公司,离开经理”的背后演绎了哪些故事?

4.  选、育、用、留在各部门经理日常管理过程中的地位和作用

l 分组讨论:实际管理过程中的碰到的人事难题及急需的管理技巧和方法


第二部分:直线经理必备的人力资源管理专业知识与技巧 

1、方向比速度重要——人力资源规划(人力资源战略与战术)

l 直线经理在中长期计划及年度方针预算中的用人规划

l 组织设计与职能、岗位设计(定岗、定员、定编)

l 岗位分析与工作说明书的编写及运用

l 工作流程的梳理与优化与工作分析之间的关系

案例分享:人力成本的计算方法及可控因素讨论

 

2、选择比努力重要——人才甄选与面谈(选才)

案例及讨论:招聘不成功的问题症结在哪里?

l 招聘不成功的代价(直线经理会算人力成本吗?)

l 什么是人才?直线经理在界定人才过程的原则、方法和工具

l 如果甄选人才?直线经理如果在面试过程中有效选对人?

l 面试前的准备

Ø 确定人员素质要求(职务分析的6W1H)

Ø 人才测评的方法与工具

Ø 如何设计甄选问卷

Ø 案例:针对不同岗位面试的问题设计

l 面试过程

Ø 面试失败的原因及面试的误区

Ø 如何进行招聘面谈(STAR面试法)

Ø 面谈技巧及注意事项

Ø 直线经理如何避免面试评估中的陷阱

Ø 直线经理如何做好面试中的承诺管理

Ø 情境模拟:面谈演练

l 直线经理应掌握的几种基于情境的测试方法

l 实战演练: 面试技巧全攻略-运用EBI及STAR法,帮企业找到合适的人才。

l 录用不是招聘的结束-试用期员工的管理


3、员工做事的结果与过程都很重要——绩效管理(用才)

分组讨论:员工绩效不佳的主要原因

l 用才基本原则:人尽其才,才尽其用(让合适的人到合适的岗位上去)

l 绩效管理与目标管理、绩效考核、岗位责任制的异同

l 为何要做绩效管理而不是做绩效考核?直线经理在绩效管理过程中的作用及具体职责

l 用才的绩效管理四大循环八大注意 (关注结果还是过程?关注沟通改进还是奖罚)

l 公司级、部门级、员工级的指标的分解方法及SMART有效运用(KPI、BSC、360度考核方法介绍)

l 直线经理在绩效管理过程中的作用和应承担的主要职责和工作方法

Ø 如何与下属沟通阶段性的工作目标,如何定期给下属制度考核指标?如何根据部门绩效指标对下属进行工作任务的分工及计划的设定?

Ø 考核指标设定后如何在过程中进行有效跟踪和辅导?

Ø 如何**有效授权帮助下属去达成目标?

Ø 考核周期结束后,如何对下属进行评估?(评估方法的一些注意事项及要求介绍)

Ø 绩效考核结果的具体运用(对四种不同人才在薪酬激励、奖惩、培训及岗位调整方面的具体运用)

Ø 绩效沟通与辅导的技能技巧分析与演练:有效的绩效面谈是绩效改进和提升的必要保证

l 现场演练: 针对不同个性的员工管理者如何对员工进行有效绩效沟通及面谈。


4、技能比知识重要——在职辅导与培训(育才)

l 人才从哪里来?-----谁的责任?谁来培养?用什么方法培养?

l 培训什么?——确定培训需求:组织?岗位?个人发展?

l 如何培训?——教育、培训、学习?

l 如何执行?——培训的方法与技巧,跟进与落实

l 直线经理如何进行培训效果评估(四级评估模型介绍)

l 培养人才的整体框架-----培训体系建立及方法介绍

l 实施教练计划,推行核心人才培养及接班人培训计划

l 新晋人员及新员工的培训

l 团队游戏:如何有效训练下属


5、奖励比惩罚重要——员工激励技巧(留才)

l 薪酬理论的三大原则及七大影响要素分析

l 薪资整体框架及奖金分配模式(什么情况下加薪,什么情况下发奖金)

l 对症下药——不同层次需要的激励方法

l 核心人员与关键人才留才策略-长期激励与短期激励的有效运用

分组讨论:部门主管如何留住关键核心人才,如何设计佳激励方案大大大

l 直线经理应该掌握的留人措施和方法

l 人才梯队建设和接班人计划的具体实施办法

n 案例:某企业的人才梯队建设方案及储水池计划

l 员工职业生涯规划及五详解



6、合情合理还要合法—构建和谐的劳动关系

l 直线经理必须了解的相关用人法律法规

l 如何确保公司企业规章制度能有效执行

l 直线经理如何处理“问题员工”

l 解聘、离职管理过程中直线经理需掌握的技巧和方法

Ø 怎么辞退员工(裁员、减员的相关方法)

Ø 解聘面谈技巧与方法

Ø 如何挽留核心员工

Ø 离职员工工作交接的注意事项

l 案例分享:不恰当的解雇给企业带来的风险


第三部分:总结、讨论、分享

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