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闫伟

班组长核心管理技能提升训练

闫伟 / 中国诊断式培训创始人

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课程目标

Ø 了解班组长的角色、地位、职责、权限及自我修炼等相关知识; Ø 把握组织班组生产、提高质量的方法与技巧; Ø 掌握提升班组长领导艺术和管理水平的方法与技巧。 。

课程大纲

**讲   班组管理的基本认知
Ø  管理的基本概念
Ø  班组与班组长的地位
Ø  班组长的管理水平现状
Ø  班组长的角色认知
Ø  班组长的使命和作用
Ø  班组长的职责与权限
Ø  班组长的素质与技能
Ø  班组长知名力的来源
Ø  班组长的五大修炼
第二讲   班组生产与质量管理
Ø  班前计划
Ø  班中控制
Ø  班后总结
Ø  处理并减少“救火”现象
Ø  PDCA工作循环
Ø  员工质量意识再造
Ø  质量实现"三大控制"
Ø  品管“三招半”
第三讲   班组长如何进行有效沟通
Ø  沟通相关关系的理解
Ø  沟通的障碍与解决方法
Ø  影响沟通结果的三要素
Ø  高效沟通应遵循的三原则
Ø  有效的询问与聆听
Ø  与上司的有效沟通
Ø  与同事的有效沟通
Ø  与下属的有效沟通
第四讲   班组长如何有效授权下属
Ø  班组长为什么累
Ø  什么是授权
Ø  班组长不授权的可能原因
Ø  授权下属有什么好处
Ø  授权的真正含义
Ø  有利于达成良好授权效果的时机
Ø  有效授权的原则
Ø  有效授权的步骤
Ø  如何正确地委派工作
第五讲   班组长如何培育辅导员工
Ø  衡量优秀班组长的标准
Ø  为什么要培育下属
Ø  培育下属的五个步骤
Ø  如何培育新进人员
Ø  技能辅导五步法
Ø  如何再培育老员工
Ø  员工成熟度与情景辅导
Ø  工作记录的指导方法
第六讲   班组长如何有效激励员工
Ø  激励原理与激励理论
Ø  员工需求与激励策略
Ø  班组长的激励菜谱
Ø  激励的方法与效果
Ø  员工性格特征及激励方式
Ø  有效的赞赏员工
Ø  批评的艺术
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