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张国良

非人力的资源经理人力资源管理

张国良 / 实战型人力资源讲师

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常驻地: 青岛

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课程目标

1、针对直线经理与主管所须具备的关键能力:招聘、激励、工作辅导等。2、建立对企业人力资源管理的正确认知--部门主管就是一线人力资源主管3、让非人力资源管理人员了解人力资源管理主要模块的知识与技巧 4、让人力资源管理人员与非人力资源管理人员从此紧密协作; 5、使部门主管掌握对招聘、培育、激励与管理的方法、技巧;

课程大纲







 


 


 


 


 


 


 


 


 


 

1、企业的成功=战略×组织能力


 

2、组织能力建立的两大标识


 

3、组织能力模型


 

4、如何构建企业的组织能力


 

5、企业管理就是人力资源的管理


 

6、企业案例:拉面馆老板的烦恼


 

7、人力资源管理与企业经营关系


 

8、案例:雍正皇帝的治国之策


 

9、人力资源管理的演变


 

10、人事、人力资源、人力资本之区别


 

11、案例:从三国看企业人力资源管理


 

12、人力资源管理的新老三样


 

13、从科学管理到人本管理


 

14、讨论:我们到底如何管理——耙子的故事


 



 

 

1、人力资源管理体系十大组成模块


 

2、人力资源管理的3P模型


 

3、人力资源管理四大机制


 

4、人力资源发展的四大趋势


 

ü 趋势一:信息技术的全面渗透


 

ü 趋势二:人力管理专业化


 

ü 趋势三:人力管理中作业性职能外包分立


 

ü 趋势四:人力资源管理内部直线化


 

5、现代人力资源管理的三驾马车


 

ü HRBP—人力资源业务合作伙伴;


 

ü HRSSC—人力资源共享中心


 

ü HRS—人力资源讲师中心


 

6、人力资源管理的误区


 

7、企业、员工、部门经理、HR部门的关系


 

8、小组讨论:本公司人力资源管理广度与深度


 

 

1、了解人力资源部的功能与角色


 

2、清晰直线经理与人力资源部经理的职责分工


 

3、人力资源管理中奇怪的
  “136现象”


 

4、人力资源部勿当“保姆”和“奶妈”


 

5、清楚公司对人力资源的要求


 

6、盖洛普公司的“S"曲线


 

7、哈佛案例:谁的错


 

8、熟悉人力资源现行的制度和流程


 

9、小组讨论:员工离职到底谁负主要责任?


 

 

**节:方向比速度更重要-人力资源规划


 

1、中长期计划与年度预算


 

2、组织设计与职位设计


 

3、组织设计的原则


 

4、案例:从三湾改编看组织设计


 

5、组织定岗定编


 

6、职位分析与职位说明书编写


 

7、人力资源规划流程


 

8、人力资源盘点:质与量


 

9、人力资源规划方法


 

10、小组讨论:人力资源规划分析


 



 



 

 

第二节:选择比努力更重要—招聘管理与人才甄选


 

1、直线经理在招聘中的错误理念


 

2、案例:捕鼠科长的招聘


 

3、直线经理与人力资源部在招聘中的职责分工


 

4、招聘的方法论:人岗匹配


 

5、案例:该选择谁


 

6、直线经理的面试准备


 

7、直线经理面试功力:望闻问切


 

ü 望的技巧:观察要点


 

ü 闻的技巧:STAR面试原则


 

ü 问的技巧:行为面试技巧


 

ü 切的技巧:面试评价与分析


 

8、面试的常见误区


 

9、面试结束后如何向面试者传达信息


 

 

第三节:结果比能力更重要—目标管理与绩效考核


 

1、案例:这个车队怎么管


 

2、错误的绩效理念


 

3、绩效考核不等于绩效管理


 

4、案例:芝加哥公牛队如何考核罗德曼


 

5、绩效管理的方法论


 

6、PDCA管理循环与绩效管理


 

7、绩效考核的内容


 

ü KPI指标是什么


 

ü GS指标是什么


 

8、目标与职责、目的、标准的区别


 

9、KPI指标和GS指标的设定


 

10、后勤部门如何量化考核指标


 

11、目标设定与分解方法


 

12、绩效考核表如何填写


 

13、绩效结果如何评定


 

14、绩效面谈的流程与方法


 

15、案例:一次失败的绩效面谈


 

 

第四节:贡献比资历更重要——激励性薪酬设计


 

1、案例讨论:薪酬还是心愁


 

2、薪酬的基本理论


 

ü ERG成长理论


 

ü 赫茨伯格的双因子理论


 

ü 亚当斯公平理论


 

3、3P薪酬模式


 

4、未来企业薪酬的发展趋势


 

5、薪酬的设计的基本流程


 

6、宽带薪酬是如何设计出来的


 

7、如何进行薪酬谈判


 

8、如何给员工进行加薪


 

9、薪酬调整与薪酬支付艺术


 

10、案例:员工闹着加薪怎么办


 

11、薪酬沟通技巧


 

12、非货币薪酬激励方式


 

 

第五节:奖励比惩罚更重要


 

1、什么是员工激励


 

2、案例:讨论如何分橘子


 

3、有需求才有激励


 

4、员工激励的机理分析


 

ü 马斯洛需求理论


 

ü 人性论


 

ü 期望理论


 

ü 强化理论


 

5、员工激励的基本原则


 

6、四种成本低有效的方式


 

7、如何给员工送礼有效


 

9、四种不同类型的员工如何激励


 

ü 指挥型


 

ü 关系型


 

ü 智力型


 

ü 工兵型


 

10、常见的激励误区


 

11、小组讨论:如何表扬和批评下属


 

 

第六节:技能比知识更重要-员工培训与辅导


 

1、讨论:员工绩效不好,是罚款还是培训?


 

2、互动游戏:挑战自己


 

3、企业之道就是培养人才


 

4、直线经理首先做教练


 

5、视频案例:教练


 

6、培养员工的三种形式


 

ü SD-自我启发


 

ü OFFJT-脱岗学习


 

ü OJT-在职辅导


 

7、诊断:你熟悉OJT吗


 

8、OJT辅导的三大理念


 

9、OJT辅导的时机


 

10、小组讨论:四种时机下如何对员工进行辅导


 

ü 员工向请示时


 

ü 员工向你汇报时


 

ü 在开会时


 

ü 出现问题时


 

11、员工辅导的方法


 

12、员工辅导的技巧


 

ü 发问


 

ü 聆听


 

ü 反馈


 

 

第七节:关怀比指责更有效—员工关系管理


 

1、讨论:钱激励员工是万能的吗?


 

2、直线经理的权利来源


 

3、直线经理的“五清楚、六必访、七必谈”


 

4、案例:IBM弹性工作制


 

5、案例:玫琳凯的员工成长计划


 

6、案例:惠普的黄丝带计划


 

7、员工管理的“心理契约”理论


 

8、Q12测试你的管理情商


 

9、案例:海底捞你学不会


 

10、员工关怀清单


 

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