课程大纲
**讲：未来领导力
一、管理面临的新挑战
1．外部挑战——信息时代带来的冲击
2．内部挑战——生力军涌现
3．自我挑战——观念与能力提升
二、领导力的发展
1．个人英雄VS团队领袖
2．管理者VS领导者
3．传统领导力VS影响力
三、组织管理的五种权力
1．强制性权力
2．法定性权力
3．奖赏性权力
4．专长性权力
5．参照性权力
第二讲：信念和基石：情境领导模型
一、员工的四种发展职业阶段
1．D1阶段——能力弱但工作意愿强
2．D2阶段——能力平平但工作意愿低
3．D3阶段——能力中等或强，但工作意愿不定
4．D4阶段——能力强且工作意愿高
二、D1阶段应对策略
1．高指导行为
2．低支持行为
三、D2阶段应对策略
1．高指导行为
2．高支持行为
四、D3阶段应对策略、
1．低指导行为
2．高支持行为
五、D4阶段应对策略、
1．低指导行为
2．低支持行为
第三讲：诊断：情境领导的**项技能
一、四种类型的员工
1．指挥型
2．影响型
3．思考型
4．支持型
二、指挥型员工性格剖析
1．基本特点
2．优势
3．劣势
三、影响型员工性格剖析
1．基本特点
2．优势
3．劣势
四、思考型员工性格剖析
1．基本特点
2．优势
3．劣势
五、支持型员工性格剖析
1．基本特点
2．优势
3．劣势
第四讲：灵活性：情境领导的第二项技能
一、工作布置六部曲
1．背景说明
2．责权明确
3．任务要求
4．任务反馈
5．期限设定
6．任务确认
二、授权评估
1．可以授权的三种情况
2．不宜授权的三种情况
三、授权的五大原则
1．权责相符
2．考虑实际
3．提供帮助
4．用人不疑
5．不要弃权
四、授权的五大层次
1．斩而不奏：Act on your own
2．先斩后奏：Act and inform
3．先奏后斩：Recommend
4．启奏：Ask what to do
5．听旨：Wait until told
五、影响沟通五部法
1．营造氛围
2．探寻观点
3．构建共鸣
4．处理冲突
5．达成一致
六、影响沟通六大技巧
1．从编解码分析
2．提问反馈：引导技术
3．同理心及标准
4．漏斗原理：去中间化
5．注重行为，少下结论
6、延迟判断，系统性思维
七、冲突管理
1．冲突的本质
2．冲突的六大根源
3．冲突处理六大步骤
4．冲突处理五大策略
第五讲：建立伙伴关系：情境领导的第三项技能
一、移情技术——营造互信氛围
1．互信是建立伙伴关系的核心与前提
2．营造互信氛围四要素
二、个人品牌塑造
1．认识你的品牌特征
2．决定个人品牌的六个基本要点
三、双赢思维
1．人际关系的六种思维模式
2．建立恩惠银行
四、影响行为的三驾马车
1．个人驱动力
2．组织驱动力
3．环境驱动力
五、激励的四个误区
1．金钱至上
2．形成规律
3．总是需要
4．只奖不罚
六、激励的三大原则
1．奖胜于罚
2．复胜于单
3．心胜于物
七、赞美下属三大法宝
1．广而告之法
2．对比赞美法
3．制造意外法
八、批评下属四大策略
1．先扬后抑法
2．对比激将法
3．间接批评法
4．含蓄幽默法
九、批评下属六大注意
1．当众批评
2．狐假虎威
3．居高临下
4．秋后算账
5．挖苦讽刺
6．人身攻击
