美国著名管理学教授吉姆·安德伍德在管理界率先提出“企业智商”的概念，它是指一个企业的战略、组织方式、性格、与竞争者之间的相互关系。安德伍德根据全美十大最具智慧企业的成功经验，在《企业智商》一书中总结了17种将企业引向成功的特质：营销进取性、创新积极性、产品技术、CEO的个性、管理人员、战略能力和道德规范等。事实证明，企业智商是划分绩优企业和绩劣企业的决定性因素，高企业智商的公司会稳步上升，而低企业智商的公司注定要在末端徘徊。 如何提升企业智商，并使自己成为一个有智慧的领导者和管理者呢？任正非说：华为唯一可以依存的是人，认真负责和管理有效的员工是华为最大的财富。世界优秀企业的实践也证明，人力资源是企业最核心和最基础的资源，只有抓好人力资源管理，企业的创新、进步、发展才具可行性。提升企业智商须从人力资源管理开始。 如何做好人才规划？如何选对人才用对人？ 如何做好人才培养，帮助员工成长和进步？以适应企业不断发展的需求？ 如何管理与激励人才，有效调动人才积极性，充分发挥每个人的潜能？ 如何识别与留住关键人才？如何培养员工的忠诚度，实现企业长期稳定的发展？ 本课程从企业战略与经营的角度，帮助学员树立企业人力资源管理的正确理念，认清管理者的职责与任务，掌握人才选育用留的方法技巧，提升人力资源管理的实战技能，打造企业管理竞争优势！

1、从企业战略与经营的角度，帮助学员树立企业人力资源管理的正确理念，认清管理者的职责与任务，懂得人力资源管理的基本思路和方法； 2、帮助学员掌握人才规划与发展的方法，构建人力资源管理的系统机制，夯实企业智商的基础； 3、帮助学员掌握正确选人、识人的方法，掌握绩效导向的人才培养方法，充分发挥人才潜能，帮助员工持续成长，满足企业快速发展的需求； 4、帮助学员掌握人才使用、激励的方法，有效调动人才积极性，提升人才忠诚度； 5、帮助学员掌握关键岗位人才识别、管理与留任的方法，懂得企业文化与团队建设的方法，

前言

一、如何获取企业的竞争优势？

二、如何突破企业管理的瓶颈？

**单元 “本”——抓住企业智商提升的根本

一、企业经营智慧与人力资源管理

1、企业智商是企业经营的命脉

2、企业战略与人力资源管理

3、管理者的转型与挑战应对

4、人力资源管理理论的实践应用

【应用工具】经理人的角色与技能模型、人力资源管理价值链模型、需求理论、期望理论、公平理论

【案例分析】MD、HW公司的成长与人力资源管理的发展、某公司的人员调岗申请

【小组讨论】人力资源部与用人部门在人力资源管理中的职责分工？谁更有积极性？

二、人力资源管理的战略与基础工作

1、人力资源战略与规划

2、人力资源规划的方法与程序

3、公司治理与组织建设

【应用工具】组织架构图、阵位矩阵表、部门职能描述表、岗位说明书、编制计划表

【案例分析】华为的员工职业发展五级双通道、岗位说明书、某集团公司分权手册

【小组讨论】到底该因事设岗还因人设岗？如何开展部门“三定”工作？

【实战演练】某公司重点招聘职位的数量与质量规划

第二单元 “选”——正确选人识人的方法

一、企业用人需求与选才标准

1、企业用人需求的三层面分析

2、人才选拔标准的建立

【应用工具】人才金字塔素质模型

【案例分析】中情局失败的人才选拔经历

【小组讨论】什么样的人才**有用？谁更合适？

二、人才面试甄选的方法

1、什么样的选人方法**有效？

2、面试中的观察与倾听的技巧

3、面试中组合提问的技巧

4、面试中如何识别伪人才

5、如何正确作出录用决策？

【视频分析】细节观察、某影响热播剧中面试场景分析、谁在撒谎

【小组讨论】如何问出责任心、奉献精神、适应能力、求职动机？该录用谁？如何应对职场老江湖？

【实战演练】某关键岗位的招聘面试

第三单元 “育”——推拉并举帮助下属成长

一、 部门培训体系的建立

1、培训组工作从培训需求分析开始

2、员工培训的三种方式

3、部门培训计划的制定

【应用工具】部门综合培训计划表、部门专项培训计划表

【案例分析】办公室主任的困惑、HE公司新人培训的四步法

【实战演练】部门核心岗位培训计划的制定

二、人才培育的实施与落地

1、常见的培训技术与方法

2、培训效果评估与改善

3、员工日常辅导与训练的方法

【应用工具】柯氏四级评估模型、沟通辅导的GROW模型

【案例分析】BJ公司的战略培训体系、GE的行动学习、某公司经理与下属的教练式面谈实录

【小组讨论】领导该如何向下属交办问题？

第四单元 “用”——用好人才做对事情

一、部门关键岗位与授权管理

1、部门关键岗位的管理

2、员工授权管理

【应用工具】关键岗位管理四力模型、权力四象限模型、权限表

【小组讨论】如何提拔干部？

【实战演练】某经理出差期间的授权安排

二、下属的绩效与薪酬管理

1、目标与绩效管理体系建设

2、下属绩效面谈与辅导的方法

3、薪酬管理的基本原则与方法

4、薪酬调整的方法与策略

【应用工具】下属绩效管理模型、目标管理实施表

【案例分析】HW的目标体系

【小组讨论】如何界定指标的责任避免扯皮？职能部门人员如何量化考核？

【实战演练】销售、研发、行政类岗位的KPI与薪酬结构设计

三、 下属的有效激励

1、员工激励的基本策略

2、员工非物质激励的技巧

【视频分析】精神激励的巨大力量

【案例分析】HP的员工激励策略、海底捞的员工激励

【小组讨论】该不该加薪？如何提高积极性？

【实战演练】员工激励措施设计

第五单元 “留（流）”——盘活人才促进企业基业长青

一、建立合理的人才内部流动机制

1、人才内部流动机制的建立

2、人才退出机制的建立

【案例分析】丰田公司的工作轮换管理、HW的人才退出管理、FSK公司万能工的培养

【小组讨论】某集团企业的人才流动难题该如何解决？

二、留住人才的方法与策略

1、塑造公平的留人环境

2、企业文化建设与留人“铁三角”

【应用工具】企业留人三角模型

【案例分析】市长的治理妙招

【小组讨论】企业文化就是老板文化吗？员工过失如何处理？