【课程目标】

哈佛大学的一项纵向跟踪调查显示，“一个人的成就只有25%取决于其智商和技能，75%取决于其情商。现在处在一个快速发展的时代，职场中复杂的人际关系、工作中遇到的挫折，如果不能及时处理，会对导致员工有很大的精神压力、会对员工的工作绩效和自我价值的实现，以及身心健康造成不良的影响。本课程旨在通过两天的实操培训，帮助成人能够掌握一些实用的技巧，提升自己的情商。

授课风格：体验式教学，从现实生活出发将理论与实践相结合，让大家易于理解和掌握

【课程目标】

哈佛大学的一项纵向跟踪调查显示，“一个人的成就只有25%取决于其智商和技能，75%取决于其情商。现在处在一个快速发展的时代，职场中复杂的人际关系、工作中遇到的挫折，如果不能及时处理，会对导致员工有很大的精神压力、会对员工的工作绩效和自我价值的实现，以及身心健康造成不良的影响。本课程旨在**两天的实操培训，帮助成人能够掌握一些实用的技巧，提升自己的情商。

授课风格：体验式教学，从现实生活出发将理论与实践相结合，让大家易于理解和掌握。

【课程时长】12个小时

【课程大纲】

**部分  测测自己的情商有多高

1、情商测试题

« 低情商的表现

« 较低情商的表现

« 较高情商的表现

« 高情商的表现

2、情商的内涵

« 认识自己的情绪

« 管理自己的情绪

« 自我激励

« 同理心

« 做好人际关系

第二部分  认识情绪和管理情绪

1、对待情绪的正确态度

（1）情商的概念及内容

（2）情绪对人的作用

（3）情绪的真正来源

（4）从认识到管理

（5）情绪感觉的四种分类

2、情绪管理的意义

（1）性格对身体的影响

（2）心身疾病

（3）情绪对身体的影响

3、处理情绪的技巧

（1）认知疗法---负面情绪的正面意义

（2）混合法

（3）生理平衡法

（4）逐步抽离法

（5）EQ处理他人情绪法

第三部分  从深层来提升自己情商

1、检查我的信念系统

2、**冰山理论来整理自己

3、接受父母法

4、自我整合法

第四部分  构建情绪与压力管理系统

1、工作中的定位与心理调整（需求测试）

2、人际关系模式的改善与冲突处理技巧

（1）一分为二法

（2）接受批评法

3、压力应对策略分类

（1）左右两条路

（2）压力太大或推动力不足

4、运动

5、做好饮食平衡

6、找回好睡眠和4-7-8练习

7、提升社会支持

8、求助心理支持

第五部分  现场处理个案