【课程背景】

管理大师彼得德鲁克曾经说过：一个人能否在职场上往上走，取决于他的沟通能力。而GE前CEO打工皇帝杰克韦尔奇也说：管理就是沟通、沟通、再沟通。可见沟通对于职场人的重要作用。而一个人的口头与书面表达能力对沟通起着非常重要的作用和影响。在职场中，我们经常见到下面的场景：

有的人是茶壶煮饺子，心中有数，写不出口；

有的人是缺乏逻辑思维，说话颠三倒四；

有的人干的多，却不会说，不会讲故事；

还有的人说话冷若冰霜，缺少温度，让人避而远之；

作为下属不仅仅要具备总结汇报工作的意识，还要知道总结、汇报工作是一门技术。如何正确领会领导的意图和思路？在向上级提出合理建议时，如何看场合、把握分寸？怎样在总结工作中抓重点？如何在总结工作时，运用专业术语、图表等辅助材料？汇报工作有哪些具体的原则和方法？《演讲与汇报》帮助学员构建向上管理的五维工作汇报法，让学员不走弯路，掌握工作汇报的核心智慧，全面提升个人工作汇报能力，实现向上沟通的目的。

【课程收益】

Ø 了解向上管理的五维工作法

Ø 了解工作中常见的汇报误区

Ø 掌握工作汇报的理性思维和感性呈现的方法

Ø 掌握工作汇报、表达呈现的技巧

Ø 掌握讲故事的方法以及演故事的套路

【课程对象】中基层管理者

【授课方式】理论讲解 演练实操 视频学习 行动学习 复盘（多种教学法）

【课程时长】系列课程（可定制）

【课程大纲】

向上管理五维工作法：

一、工作汇报常见的问题

讨论：我们工作汇报、总结中常见的困惑有哪些？

1. 不认为汇报重要，草草了事

2. 茶壶煮饺子

3. 缺乏逻辑，颠三倒四

4. 缺乏重点，流水账

5. 避重就轻，捕捉不到核心

6. 汇报不分场合

7. 汇报总结时不了解沟通的对象

8. 要么不汇报不总结要不时时刻刻汇报总结

二、了解汇报对象

1. 讨论：领导想看到什么样的总结？

2. 领导希望员工这样汇报

- 主动汇报：不等问了才汇报

- 准备充分：材料充分和备选方案

- 效率**：用**短的时间说出重点内容

- 结论先行：先结论，后内容

- 中途汇报：随时掌握动态

- 把握轻重：坏消息早点说

- 绝不越权：如何跟上司说话

3. 认识上司的五种角色

- 上级领导

- 下级的导师

- 资源支配者

- 未来的资源和合作者

- 权力的使用者

4. 如何识别领导的行为风格

- 性格测试

- 视频学习

- 如何与老虎型领导者汇报

- 如何与猫头鹰领导者汇报

- 如何与孔雀型领导者汇报

- 如何与考拉型领导者汇报

- 如何与变色龙领导者汇报

5. 如何揣测领导的意图

- 识别领导的肢体语言

- 捕捉弦外之音的技巧

三、有效构建工作汇报、总结的架构

1. 理性的思考- 搭架子金字塔结构

- 讨论：结构化思维是结构还是思维？

2. 结构化思维的四大特点

- 结论先行

- 上下对应

- 分类清晰

- 排序逻辑

- 互动练习：四种特点的灵活运用

3.结构化思维的接受信息的四个步骤

- 识别：识别信息中的事实与个人观点或判断

- 对应：找到事实与观点的对应关系

- 结构：画出结构性关系图

- 表达：概括主题、引出纵向及横向结构的涵义

4.结构化思维的呈现结构

- 案例研讨：纵向结构

- 案例研讨：横向式结构

- 模拟练习

5.结构化思维的基本原则

- MECE原则

- 练习：MECE运用

6.结构思维的运用

- 如何进行表达前的准备

- 如何运用结构思维做逐字稿

- 如何运用结构思维工作汇报

7.经典工作总结三段论

- 开头

- 中间

- 结尾

l 练习：拆解领导的工作总结

l 练习：小试牛刀

2. 感性的呈现

l 讨论：人在做决定的时候是理性多还是感性多？

l 感性=讲故事

l 如何用数据、用事例举证

l 案例分析：A\B两位经理的汇报，你认为哪个更好一些？

l 练习：如何给老板汇报工作？

3. 常见的工作汇报的形式

l 问题汇报

l 方案选择汇报

l 进程汇报

l 年终总结汇报

l 现场训练，掌握方法；

四、汇报呈现-PPT制作

1) 讨论：PPT是给谁看的？

2) PPT的三种呈现逻辑

- 三段式

- 两级式

- 鱼骨式

3）PPT制作的基本原则和要求

- PPT的风格选择

- 商务类PPT和日常办公PPT

-  PPT制作的细节

-  常见PPT赏析

4）PPT字号的基本要求

5）PPT图片插入的基本原则

6）PPT如何插入音频和视频？

7）PPT如何加入特效？

8）PPT如何更改模板？

9）PPT如何播放演讲者屏幕

- 现场制作PPT，讲师辅导

五、演讲表达的四项基本功，十二项修炼

一）基本功：表

1. 内训师的外在-仪容仪表

l 仪容仪表

- 着装要求

- 礼仪要求

l 标准站姿

- 女士站姿

- 男士站姿

2. 开场白的目的和要解决的问题

3. 六种巧妙的开场

4. 六种扣人心弦的结尾

5. 如何克服紧张

- 为什么会紧张

- 六步登台法

- 克服忘词、身体僵化、表情混乱的方法

二）基本功：型

1. 标准站姿，内训师的风范

2. 丰富手势，增加视觉效果的呈现

- 灵活运用5套手势

3. 精准表情，引人入深，心随你动

- 喜怒哀乐表情训练

4. 良好眼神，传递知识，吸引听众

- 眼神互动的五个方位

- 如何**眼神与学员互动

5. 饱满的情绪，正能量的传递

l 丰富手势

l 精准表情

l 良好眼神

l 饱满情绪

6. 实战训练：综合演练及塑型

三）基本功：声

1. 把握语速音量语调

- 训练：重音、轻音

2. 注重发声节奏的灵活运用

- 训练：朗诵

3. 好声音训练五步法

- 训练：口部操- 数枣子- 呼吸法- 狗喘气

l 口部操帮助运动口腔，防止饶舌，提升表达的清晰度

- 雷鸣发音五步法

- 练习口齿

- 练习气息

- 练习语言的抑扬顿挫

- 练习绕口令

4. 实战训练：声美

四）基本功：言

1. 如何演绎精彩的案例和故事？

- 添油加醋法

- 情景演练法

- 角色上身法

- 鹦鹉学舌法

2. 成文练习

- 即兴续写

- 说X不说X

★互动练习：大量的练习和现场演示，夯实基本功；3分钟自命题呈现，录像回顾，精准定位个人成长目标；

五）现场脱稿演练

- 写一份工作汇报

- 现场脱稿演练（人人参与）