【课程目标】

1、 根据企业培训师培养、发展、提升与选拔优秀师资的需要,量身定做TTT企业培训师课程为企业培养合格的培训师。

2、 **专业训练,让企业培训师了真正了解培训师的具体职责和角色要求;认识成人学习的特点;克服学员上台的紧张感和自卑感;掌握引人入胜的开场和结尾技巧;全方位的进行专业训练,提高演讲表达能力,树立企业培训师的职业形象。

3、 帮助企业培训师掌握现代多元化的授课技巧,多种教学方式的呈现以及课堂掌控技巧,如何提问和如何应对学员的提问等;

4、帮助学员进行知识萃取,将隐性经验转化成显性知识,并能进行复制传播。

5、 **有效的课程设计与教学实施,达到让学员将课堂知识转化为行动和实际授课的综合能力。

6、根据企业需求,学员形成落地的具体的培训课程(讲师手册、学员手册等等)

【课程对象】

企业内部培训师

【授课方式】

讲授分析、互动讨论、情境演练、现场点评、总结提高

讲授40% 实战演练与分享60%

侧重于技能要点的现场演练与技能地掌握运用

【授课课时】

3天(视企业需求而定,根据实际内容,授课内容有所取舍)

【课程大纲】

前言:培训师的角色认知与学习心理

1、企业内培训师的角色和职能

2、培训师应掌握的成人学习心理

3、课程激发学习动机“三动”原则

4、激活旧知的三个维度,示证新知的四个策略

5、戴尔经验之塔

**篇:精彩课程授课呈现

**章:闪亮登场

1、前期准备

2、克服紧张的十大方法

3、讲师的形象

4、讲师的身法修炼(站姿、手势与步法)

5、讲师的语言修炼

u 语调

u 语速

u 情感

u 逻辑

u 节奏

第二章:精彩开场

如何**快的时间内吸引学员,如何抓住学员的注意力?如何树立你在讲台的权威?这就需要专业的开场白。

1、 做好五件事,开场不冷场

2、 开场需要交代的三个问题

3、自我介绍的七大实用方法

4、常规类开场:

u 热门话题

u 联系环境

u 设置悬念

u 赞美听众

u 幽默自嘲

3、娱乐类开场

u 热身活动

u 破冰游戏

4、学员期许与问题分析类开场

u 开场三问

u 学员期许

u 问题发现

u 预演未来

5、知识引入类开场

u 案例开场

u 名言典故

第三章:完美互动

如何调动学员的积极性?如何让大家都积极参与?如何营造良好的现场气氛?如何避免唱独角戏?这就是互动技巧

(一) 高效互动

1、培训师三大组合技巧与四种方式

2、课堂互动的五个级别

3、游戏性互动

4、研讨会互动(小组讨论)

5、训练性互动

u 语言引导

u 动作引导

u 角色扮演

u 现场测试

u 现场奖励

u 案例分析

u 视频培训

(二)有效提问

1、单一问话技巧

u 封闭式问题

u 开放式问题

u 引导式问题

u 批准性问话

u 特定性问话

u 聚焦式问话

2、组合式问话技巧

u 开放式 封闭式

u 批准式 特定式

u 开放式 封闭式 批准式 特定式

(三)幽默修炼

u 开心金库

u 打开心情

u 剧情翻转

u 自我调侃

u 故意夸张

(四)故事演绎

1、讲故事的五何要素

2、细节具体,尽量使用描述性语言

3、多用生活中的真实场景

4、故事启发

第四章:高效控场

如何避免场面混乱?如何保证培训的顺利进行?如何有效应对各种课堂挑战?如何保证一切尽在掌握?这就需要专业的控场技巧,这是课程顺利进行的必备的保障措施。

1、时间控制

2、节奏控制

3、气氛控制

   4、内容控制

   5、行为控制

u 如何应对挑衅者?

u 如何应对喧宾夺主者?

u 如何回答自己不会的问题?

u 如何应对突发状况?

第五章:圆满结尾

如何做到结尾有力?如何避免虎头蛇尾?如何让培训结束后促使学员行动?如何让结尾余音绕梁?如何让人对你的内容记忆深刻?

1、讲师总结

2、学员分享

u 单人分享

u 团队总结

u 圣诞树模型

u 5-3-1模型

3、课程回顾

4、笔记核对

5、考试

6、知识竞赛

7、情感升华

第二篇:完美课程设计与开发

**章:选定关键主题——聚焦问题,筛选重点

1、清理需求,明确问题

2、明确解决途径

3、逻辑对话——课题分析五步法

u 培训谁?

u 为了解决什么问题?

u 为什么解决这个问题?

u 如何解决这个问题?

u 如何验证已经解决了这个问题?

4、拟定标题

u 好标题的特质

u 单一标题模式

u 主副标题模式

第二章:明确培训目标——梳理差距,确定目标

1、分析学习内容

2、撰写培训目标

u 撰写培训目标的ABCD模型

第三章:搭建课程结构——厘清逻辑,搭建框架

1、课程结构模式

u 三段法:开场—主体—结尾

u 流程模式

u 3W模式(why-what-how)

u 元素组合模式

u 微课的PRM模式:问题呈现-原因分析-解决方案

2、形成课程大纲

第四章:设计学习内容——萃取经验,组织内容

1、学习素材积累

2、组织经验萃取

(1)从隐性知识到显性智慧

(2)哪些可以算是干货?——讨论实际工作中的有效方法、工具、流程等

(3)经验萃取的CCK模式

(4)经验萃取流程

u 聚焦问题

u 重现情境

u 追溯细节

u 提炼方法

u 促进转化

(5)萃取实施

u 访谈专家

u 借鉴标杆

u 发动群众

3、学习内容设计

u 知识类学习内容

u 技能类学习内容

u 态度类学习内容

第五章:匹配教学方法——教学匹配,授之有方

1、原则:以培训目标为依据

2、经典的教学方法

u 讲授法——由单向讲解到双向互动

u 演示教学——让技能更直观

u 角色扮演——让学习贴近真实工作场景

u 案例教学

u 五星教学法

   3、其它教学方法

备注:(本部分内容根据实际授课时间调整,不作为课堂授课内容)

一、完善课件工具

制作PPT课件,完善课程包

二、验收课程成果

学员反复说课和试讲,讲师点评辅导

(备注:大纲内容为课程参考,根据企业实际需求、时间要求以及现场情况,授课内容及授课方式会有所取舍及调整。也可根据企业实际需求,针对实际问题定制课程内容)

课程验收及授课评审

学员根据所学内容将设计的课程进行展示授课,由评委进行打分点评。

内训师授课评价表(仅供参考)

基本信息

姓名

部门

授课主题

评分表

序号

评价要素

评价标准

分值

实际得分

1

仪容仪表

仪容干净整洁。

着装大方得体。

10

2

眼神表情

面露微笑,表情自然,随内容有变化。

眼神自然扫视全场。

10

3

身形手势

走动灵活。

站姿端正。

手势运用自然大方,无不和谐小动作。

15

4

语言呈现

语言表达流畅,口齿清楚,声音响亮。

语调高低起伏有节奏。

语速适当。

15

5

授课逻辑

有开场,有结尾。

授课逻辑清楚,条理性好,重点突出。

20

6

互动控场

授课演绎表现优秀。

能运用所学技巧与学员形成互动。

能有效进行控场,时间内容等准确,无特殊状况。

30

评价人

分数总计

评价说明:

1、评分标准项为满分时条件描述,以评分标准为参考,给予实际得分。

2、大于等于60分为及格。