主讲老师：刘华鹏（1天）

【课程收益】

（1）掌握金融科技催生银行变革和数字化转型的方向、价值赋能的维度；

（2）掌握大数据、新媒体、人工智能、区块链等数字技术的特征与关联；

（3）掌握大数据、新媒体、人工智能、区块链等在金融业的融合与应用；

（4）每一讲都有实际的应用案例，均源自刘老师服务的银行或保险客户。

【课程形式】

（1）分组学习（每组6～8人），分组积分，优胜小组**有小礼物；

（2）理论讲解（1/4是理论），深入浅出，刘老师富有激情和互动性；

（3）案例分析，每一讲都会有一个比较完整且深入的本行业案例分析；

（4）提问互动，就案例进行启发式提问互动，挖掘背后可用的方法论；

（5）分享总结，课程结束时利用30分钟进行学习成果总结，输出SOP；

【课程大纲】（可根据具体需求进一步微调大纲和案例）

第1讲：金融科技，助推银行数字化转型

（1）数字加法，线上线下拉通融合，如全栈营销

（2）数字减法，科技创新赋能减负，如服务智能              

（3）数字乘法，场景叠加服务扩展，如场景金融

（4）数字除法，精准定制量身服务，如金融订制

（5）梯度升级，从产品到场景，再到平台和生态

【案例】”建行生活”拉新-留存-促活-转化生态运营

第2讲：大数据，数字银行运营新动能

（1）数据采集，建立金融银行大数据采集的源头活水

（2）数据画像，基于不同目的和参数为金融客群画像

（3）数据建模，用户RFM价值模型、用户忠诚度模型

（4）数据决策，全渠道数据支撑金融机构精准经营决策

（5）数据预测，依托数学模型对客群需求进行精准预测

【研讨】某银行零售业务用户忠诚度建模与标签设计思路

第3讲：新媒体，数字银行营销新模式

（1）微信朋友圈，指尖上的营业厅，金融营销八大技巧

（2）微信朋友群，百万私域流量池，社群运营五大关键

（3）魔法短视频，机器算法精准营销，金融短视频创意

（4）直播营销，5G时代营销新风向，金融沙龙开到线上

（5）活动营销，数字化拓客核武器，**具参与感和互动性

【案例】某银行新媒体跨界整合营销策划案例亲身经历分享

第4讲：智能化，数字银行体验新升级

（1）智能精准营销：客户流失预警、理财产品智能推荐等

（2）智能在线服务：让银行和客户双重解放提升交互体验

（3）智能化运营：实现业务远程集中处理、远程在线审批

（4）智能化风控：用户相关干系人、干系组织生态化管理

（5）智能反欺诈：实现毫秒级交易欺诈判别和即时性干预

【案例】工行、招行在智能投顾、智能风控方面的应用分享

第5讲：区块链，数字银行秩序新范式

（1）拜占庭难题，区块链技术提出的背景与初始应用

（2）五层次结构，区块链技术的特征与主要技术构成

（3）智能合约、共识机制、分布式、P2P网络等原理

（4）可编程货币-区块链技术在货币发行流通中的应用

（5）可编程金融-区块链技术在整体金融领域中的应用

【案例】央行数字货币DCEP详解、主要特征及社会意义