【课程背景和简介】
领导力不是当上领导后才需要培养的能力，也不是只有当领导才需要具备领导力。互联网时代，每一位知识工作者都是管理者，领导力已不再是某些人的专属能力，而成为每个人生存发展所需的硬技能。
现代企业快速发展，需要既可以独当一面、又能带队伍打胜仗的管理者。很多优秀骨干专业能力强，但带队伍感觉力不从心；还有很多管理者对内对外沟通协调的能力不足，对上级支持的依赖性强；一些管理者虽然做了很多年的管理工作，但是领导风格一成不变、管理方式单一陈旧，无法**大程度地调动员工积极性、激发员工内驱力。
领导力就是运用自身的专业技能、沟通能力、创新意识以及个人良好的品格对身边人员和群体产生的影响力。领导力不是天赋，而是一系列可学习、可操作、可复制的工具、流程和模型。学习和掌握这一系列领导力工具，每个人都可以具备领导力。
《可复制的领导力》课程归属于IBM蓝色经理人项目之一，它整合了哈佛商学院的理论研究与IBM的管理实践，强调理论与实际工作的联系，具有超强的操作性。让80%的经理人达到80分的管理水平，是企业成功的秘诀。领导力的复制和标准化是决定着公司发展规模和安全性的重要因素。
本课程不仅告诉学员领导能力是可以复制的，更重要的是呈现给学员一个“生产领导力的流水线”。**这套课程，可以改变以往依靠能人、依靠天才的领导模式，帮助更多管理者成长为卓越的领导者。
【课程收益】
学习游戏里的领导力，提高新生代工作成就感。
学习沟通视窗在管理中的作用，改善管理者在管理中的沟通难点，建立高效的沟通。
明确管理者的角色定位，清晰管理者的成长路径，帮助管理者认清自我角色：管理者的使命是培养员工，打造有战斗力的团队，而不是将员工的工作都加在自己身上，越俎代庖，事事参与。
学会用目标管理团队的方式：目标是一切管理的基础和开始。对于个人来说，目标是内心坚不可摧的精神支柱；对于企业来说，目标是推动企业发展的**大驱动力。
让管理者学会培养下属的教练技术：衡量一个管理者能力的高低，就是看他能培养多少能干的人才。
培养管理者的倾听能力：倾听是沟通的基础，善于倾听的人才能当个好领导。
学会运用合适的方式激励员工，让员工业绩翻倍：管理者能够接受和给予反馈，是管理者保持竞争优势的关键能力。
学会营造氛围来提升团队绩效，优秀的领导者都是营造氛围的高手。
掌握头脑风暴、六顶思考帽、前瞻性人才保留、情境领导、GROW模型等领导力技术，做好团队管理的教练和导师。
【课程对象】 企业各级管理者
【授课方式】 课程讲授 小组讨论 情景模拟 案例分享
【课程时间】 2-3天 （12-18课时）
【课程大纲】
分组游戏：拼纸游戏
**讲 什么是可复制的领导力
一、东西方对于领导力的不同认识
东方人眼中的领导力：天生，难以习得
案例：孔子教学法（悟）
西方人眼中的领导力：领导力是一系列工具，可以标准化，可以复制
故事：两脚无毛直立行走的家伙
员工的执行力等于领导的领导力
布置工作说5遍
让80% 的人做到80分，这是一个哲学思维的改变
案例：《日本大公司的管理办法》、《东风汽车员工的苦恼》、《麦当劳的标准化》
第二讲 新生代员工的管理
一、为什么现在员工越来越难管？
小组讨论：企业里新生代人员的共性
95后员工喜欢的工作因素
95后员工期待的企业福利
从“心”出发，管好新生代员工的“心”
管理者的角色转换
领导和管理的区别
案例：《康熙皇帝识人用人的雅量》、《50-90年代员工工作状态的变迁》
二、构建游戏化组织，让工作变得更有趣
《游戏改变世界》对领导力的启示
领导力特征一：设定宏大的目标，推动团队前进
领导力特征二：制定清晰明确的规则，对每个人授权
领导力特征三：即时反馈，激发员工动力
领导力特征四：自愿参与，调动员工主动性
案例：《天煞游戏的胜利》、《爱彼迎的愿景：四海为家》、《优步的核心竞争力》、《韩都衣舍的崛起》、《顺丰快递员的启示》、《腾讯的发奖文化》
三、因材施教，根据不同的人采取不同的管理方式
团队中成员的四种基本性格类型
各种性格的优缺点
如何与各种性格的人相处
案例：《西游记取经团队的管理》
四、打造团队一致性是企业发展的教科书
提升格局，与前员工结成联盟
公司是“球队”，使命必达
抓住两个时机，有效打造团队一致性
案例：《谷歌的招聘》、《宝洁的前员工计划》
小结：现代领导力和过去领导力之间的区别
第三讲 沟通的艺术
一、学会沟通视窗，掌握人际关系的秘籍
1、什么是沟通视窗
沟通视窗原理
沟通视窗的四个象限
2、公开象限
公开象限定义
什么样的人公开象限比较大
公开象限放大的好处和坏处
案例：《刘德华的烦恼》
3、隐私象限：正面沟通，避免误解
**层：DDS（Deep Dark Secrets）又黑又深的秘密
第二层：不好意思说
第三层：忘了说
案例：《美国挑战者号航天飞机爆炸》、《舒利兹啤酒的知识诅咒》
3、盲点象限：利用反馈，看到自身局限
何谓盲点象限：自己不知道，别人都知道
如何找到盲点象限？
他人揭示盲点时如何对待
组织的改进机会来自于客户的投诉
案例：《邹忌讽齐王纳谏》
4、潜能象限：不要轻视每位员工的潜能
何谓潜能象限：自己和他人都不知道的区域
人的一生中究竟有怎样的潜能
案例：《没手没脚的人》、《巴菲特的偶像》
潜能象限的意义
发现每一位员工的长板
充分调动团队的积极性
5、如何获得公开象限
将隐私象限转化为公开象限：自我揭示
将盲点象限转化为公开象限：恳请反馈
案例：《平安车险如何做到标准化服务》
6、沟通视窗图是领导力的核心
二、学会倾听，创建良性的交流通道
倾听是一条良性的交流通道
为什么说善于倾听的人才能够当领导？
如何把倾听的能力复制到整个团队
有效倾听的**高境界叫作“反映情感”
故事：《三个小金人》、《卡耐基的倾听》
案例：《汉高祖刘邦的倾听》、《如何处理好员工的加薪要求》
游戏：《倾听能力自我问卷 》
三、学会给予反馈，引爆团队势能
推理阶梯是怎么发生的
故事：《被老师推理带来的伤害》、《邻人疑斧》
职场上切忌猜疑，避免误解和伤害
案例：《学员退费引发的风波》
如何做好积极性的反馈（表扬）
案例：《塑造老鼠行为的实验》
领导力的分水岭：在关键时刻给予对方正面的肯定
故事：《陶行知教育学生》
案例：《一分钟表扬》、《李云龙如何塑造领导力》
如何做好负面反馈？（批评）
三明治沟通法存在的问题
“负面反馈”的标准化工具：BIC方法
落实BIC的六个步骤
负面反馈（BIC）的流程：
流程1：准备事实
流程2：设定情景
流程3：给予反馈
流程4：倾听与鼓励
流程5：商讨改变
流程6：行动总结
流程7：跟进计划
现场互动：实际演练BIC方法
管理者角色
管理者的角色认知
案例：《诸葛亮的管理方法》
管理就是学会放手
故事：《有瑕疵的市场推广》
案例：《积贫积弱的宋朝》
管理者的时间管理
管理者要能够唤醒员工内在的动力
案例：《星巴克的晋升条件》
二、领导者与管理者的区别
管理者**他人来完成工作任务
领导者**营造氛围提升团队绩效
故事：《亮剑》片段
案例：《邓小平南巡讲话》
优秀的领导者都是营造氛围的高手
在平常在工作当中，我们有没有忽略过营造氛围这件事？
故事：《麦当劳的表彰》、《大将军吴起的激励手法》
案例：《海底捞营造氛围的手法》
三、管理者的三种角色
管理者三大角色：领导、管理、执行
1) 管理者角色之：管理（**团队来完成工作）
2) 管理者角色之：领导（**营造氛围来提升绩效）
3) 管理者角色之：执行（对结果负责）
讨论：这三个角色如何在每位管理者身上体现
下层重执行：使命必达
中层重管理：面面俱到
高层重领导：营造氛围
优秀管理者的成长路径
提升领导力的四重修炼
建立信任
建立团队
建立体系
建立文化
故事：《俄罗斯人种树》、《铁人王进喜》、《曹操烧信》
案例：《麦当劳的管理体系》、《延安整风运动》
四、目标管理，拒绝“拍脑袋”
为什么要设定目标？
目标管理的四大难题：
员工积极性不高
资源匮乏
目标拆分不合理
目标总在变化
案例：《越南儿童营养水平的提高》、《戴尔的销售业绩考核》
团队目标三大类型：
方向型目标
过程型目标
理性型目标
企业的目标管理体系
目标设定流程：沟通、设定、一致、跟进
明确量化的目标才是好目标：SMART原则
案例：《韩国LG的目标管理》
团队目标设置的公式：动词 任务 指标 目标
练习目标书写公式
个人管理模型（IMM）：理清思路，克服情绪
个人管理模型（IMM）练习
领导力技术
一、发散与聚拢，提升会议效能的工具
如何使用头脑风暴，激发团队创意
巧用六顶思考帽工具，让团队正确高效地做决策
案例：《好莱坞拍电影的流程》、《工商银行提高客户满意度》、《慈善面馆》
二、如何组建稳定高效的人才团队
学会前瞻性人才保留，预防优秀人才流失
一个好的员工为什么会离职？
高绩效员工需求的特点
游戏：动动你的手指
案例：《唐太宗李世民的管理团队》
三、掌握情境领导，因材施教
X-Y理论下的人性假设
情境领导的四大类型：教练型、指令型、支持型、授权型
掌握情境领导，根据不同的人改变自己的领导方式
掌握情境领导，在沟通中赋能
**常被我们忽视的领导力工具，ASK和GROW模型
**GROW模型工具来帮助员工成长
讨论：如何**沟通激发团队动力？
GROW辅导：现状 责任感
教练的**步：Goal：理清目标
教练的第二步：Reality：分析现状
教练的第三步：Options：做出选择
教练的第四步：Will：落实意愿
如何检验辅导效果
使用GROW模型的过程中需要注意什么？
故事：《闺蜜的烦恼》
案例：《高绩效教练》、《用GROW模型给儿子做辅导》、《女行长的纠结》
关键知识点回顾
附：课程中所讲授/教学应用的重点工具清单
工具名称
工具价值
五步法交代工作任务
**五步法交代工作任务，员工和管理者对于做这件事情的目的、出现突发情况的应急预案等都达成了共识，领导的领导力提升了，员工的执行力也就提升了。
团队成员基本性格类型
了解团队成员的四种基本性格类型，指导使用者学会与不同性格的相处
沟通视窗
沟通视窗图是领导力的核心，它告诉我们：人和人之间真正的尊敬和信任是来自我们有着足够大的公开象限。**学习沟通视窗，可以帮我有效提升领导力。
倾听三步法
**深呼吸---提问---反映情感，让倾听变成一个标准化的工具，把倾听的能力复制到整个团队
推理阶梯
了解推理阶梯的形成过程，可以帮助我们避免误解和伤害
积极性的反馈工具
**积极性的反馈，可以了解零级反馈、一级反馈、二级反馈对员工行为所产生的不同影响，从而学会用二级反馈去塑造员工正确的行为。
“负面反馈”的标准化工具：BIC方法
在做负面反馈时，**重要的是要做到“对事不对人”，但是这很难真正做到。因此，掌握工具非常关键，**工具可以达到对事不对人的效果。
时间管理的四个象限
帮助使用者做好时间的规划以及任务的分列，提高其时间效率和效能
员工能力-意愿模型
了解员工能力-意愿模型，学会**营造氛围来调整员工的意愿
管理者的成长路径
了解管理者的成长路径，可以**四步来培养和提升员工的职场领导力
团队目标设置的公式
学习和掌握团队目标设置的公式，帮助团队设定合理的目标
头脑风暴
人类的思维有两个**大的特征：惰性、局限性，头脑风暴是用来对付这两件事的，学会召开头脑风暴会议，可以帮助团来获得足够多的创意。
六顶思考帽
六顶思考帽能够激发组织成员的智力潜能，学会这种思维管理决策的工具，可以帮助团队更好地做决策。同时，**六顶思考帽开会，所形成方案的质量会比较高，达成这个结果，大家更有执行的意愿。
X-Y理论
了解两种不同的人性假设，做到因材施教
情境领导的四大类型
了解情境领导模式，学会根据不同的人改变自己的领导方式
Grow模型
Grow模型可以**提问的方式，让员工想清楚自己的目标。管理者可以**这个模型工具来帮助员工成长。
