一、项目背景

作为银行一线管理者和营销人员，你是否经常有这样的遭遇和困惑：管理压力大、产品营销难、沟通效率低，归根结底还是基础工作不到位。考核压力大、服务质量回潮，是困扰主管领导、支行行长（网点主任）的老大难问题。银行管理人员，不仅仅是当官管人的问题，更重要的是要**管理，发挥部门、网点等各阶层蚂蚁雄兵的作用。在银行产品与服务严重同质化的今天，产品营销、客户服务是亘古不变的主题。强调的是标准化、流程化管理。

课程收益：

1.提升团队凝聚力、执行力和网点价值创造力

2.开阔我们的思路、提高我们管理水平与营销技能

3.培养一支的零售业务精锐部队，并身体力行地去抢市场、卖产品、带队伍 4.培养一支忠实践行零售文化的骨干力量

培训对象：商业银行分行分管领导，一级支行行长，二级支行行长、网点负责人

培训人数：100人之内

培训时间：6小时

二、课程大纲**部分：营销管理的常见短板分析

1、五重五轻，本末倒置

2、忽略“**后一厘米”

3、专业条线，非专业教练

4、重复经验，疏于决策

第二部分：目标与过程管理

1、目标管理（MBO）

（1）制定符合SMART原则的目标

（2）参与决策之“皮革马利翁”效应

（3）设置期限

（4）避开“活动陷阱”后的绩效反馈

（5）绩效管理的流程

2、过程管理

（1）过程实施的有效管控

（2）进程控制的量化分解体系

（3）执行过程的调节

（4）如何改造业务节奏相对滞后的营销团队

（5）标杆管理

（6）不再容忍平庸的销售表现

（7）时间管理——“要事**”原则

（8）PDCA（戴明循环）之工作计划管理循环运用

（9）合作竞争良性循环

第三部分：专项任务精细化管理及落地1、专项任务的任务分解和行事历制作

2、团队行事历的落地

3、各类营销途径的目标细分和落地

4、各级资源的争取和运用

5、精细化闭环打造

6、案例演示：开门红基金销售的精细化管理

第四部分：网点考核评价机制

1、网点绩效考核的原则

2、绩效考核管理的常用工具

3、岗位职责和薪酬体系

4、考核激励、晋升机制和员工职业发展通道

5、绩效考核有效推进的步骤

6、考核激励的常见误区