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课程痛点
v 数字时代、用户主权时代的到来,用户更加注重体验,传统品牌无法满足
v 信息过载,以企业为中心的高举高打传播力不从心,媒介进入了人人时代
v 以符号,定位学派的打法,越来越不灵光,工业时代的信息与市场红利不在
v 从增量市场到存里市场的竞争,品牌驱动增长的逻辑发生了根本性的变化
课程亮点
v AR、VR、数字孪生在数字空间体验,缩短了产品全生命周期运营与管理
v 从传统品牌单项传播,用户被动接受,到用户参与品牌全价值链活动
v 从传播而达到认知改变行为, 到数字时代**体验行为来改变用户认知
v 从五官到用户旅行地图(五层架构)品牌体验,从陌生到相知的品牌构建
课程收益
v 理解品牌体验用户旅行地图关键触点
v 品牌体验视、嗅、味、听、触的渠道
v 掌握实施品牌体验五层架构的路径
v 懂得品牌体验设计关键6大流程
课程大纲
**章:从工业时代到数字时代品牌与营销关键词
**节:工业化时代的品牌关键词
第二节:数字化时代的品牌关键词
第二章:体验设计概念与价值
**节:体验的定义
第二节:体验的价值
第三节:体验设计与战略
第三章:品牌的体验五层框架
**节:品牌物质体系
第二节:品牌形象体系
第三节:品牌价值体系
第四节:品牌传播体系
第五节:品牌体验体系
第四章:数字时代品牌体验空间
**节:用户旅程地图探讨
第二节:关键触点改进意见
第三节:自身品牌方体验设计
第五章:体验设计原则与流程
**章:用户体验设计改进六大原则
第二章:用户体验设计六大流程
工作坊:
v 课程内容中我们学到了什么?
v 在我们工作场景应用的障碍有哪些?
v 脑力风暴,如何克服这些障碍
v 矩阵,设计出自身企业**用户体验旅程
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