【授课形式】

分组教学（投影、案例、练习、影片、讨论等 ）

【课程物质】

A4白纸一包（200张）  A1白纸24张      白板笔3支（蓝黑红）    

3盒水彩笔（12支）  大头笔12支（蓝色或黑色）     扑克牌2副

【课程安排】时间安排内容管理工具**天09:00——12:00一、 QC小组基础知识

a) QC小组起源及发展

b) QC小组的定义

c) QC小组的特征和类型

d) QC小组应用的管理技术

二、 选择课题

a) 选题背景

b) 需求分析

c) 广泛借鉴

d) 课题名称

三、 案例诊断分析

a) 作秀的课题

b) 倒装的课题

c) 拼凑的课题

d) 有亮点的课题PDCA

折线图

流程图14:00——17:00四、 设定目标及目标可行性论证

a) 设定目标过程

b) 目标可行性论证的思路

五、 案例诊断要点

a) 逻辑不通的设定目标

b) 空洞无物的可行性论证流程图

调查表第二天09:00——12:00六、 提出方案并确定**方案

a) 提出方案的思路

b) 确定**方案思路

七、 案例诊断分析

a) 空中楼阁的方案

b) 陪衬的方案

c) 凑数的方案

d) 没有内容的方案比较系统图

矩阵图14:00——17:00八、 制定对策

a) 系统图制定对策

b) 5W1H对策表制定对策

九、 实施对策

a) 实施的过程

b) 对策目标的检查

十、 案例诊断分析

a) 对策目标不清晰

b) 对策实施含含糊糊

c) 对策目标与课题目标混淆散布图

5W1H

雷达图  十一、 检查效果

a) 如何检查效果

b) 检查效果案例分析

十二、 标准化

a) 标准化的过程

b) 常见标准化动作诊断

十三、 总结和下一步打算

c) 总结什么

d) 雷达图的使用