企业培训体系建设与企业讲师的任务
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Ø 企业培训的特征和作用 Ø 世界财富500强企业的培训体系 Ø 财富百强企业的内训课程特点 Ø 培训如何面向客户 Ø 培训如何适应员工 Ø 如何有效实施管理培训和技术培训 Ø 企业内训的误区 Ø 员工作为学员的心态调整 |
Ø 经理人作为TTT的使命和定位 Ø 企业讲师的四重角色 Ø 企业讲师的4T技巧 Ø 企业培训师的任务 企业精神的布道者 客户的感化大师 产品的宣传员 员工的教练 |
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l 案例互动 |
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ü IBM的全方位培训体系 ü 走进沃尔玛的培训店堂 |
ü 企业内训结束时两种截然不同的反馈 ü 美国企业TTT的风范 |
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l 模拟演练 |
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ü 一分钟演讲 |
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企业讲师的教学和表达技巧
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Ø 企业培训师的着装要点 Ø 企业培训师的形象塑造 坐姿、站姿、行姿、走姿 Ø 充满吸引力的表达技巧 如何开场 如何过渡 如何收结 Ø 语调、尾音、重音设计 Ø 互动气氛营造 Ø 激发听众参与的技巧 |
Ø 非常态学员管理及场面控制 学员类型和学员心态分析 如何快速反应 如何应对挑衅 专业的提问、专业的应答 Ø 因人而异的点评之道 Ø 控场之关键：现场、兴奋点、注意力 Ø 让问题成为表达的线索 Ø 故事的演绎、多媒体的运用 Ø 直观教具的利用 |
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l 案例互动 |
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ü 交大对话 |
ü 赫鲁晓夫的应答 |
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l 模拟演练 |
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ü 面对挑衅 |
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课程设计技巧和培训效果评估
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Ø 传统模式课程设计和快速学习课程设计 Ø 培训内容设计的7个步骤 Ø 听众需求分析与期望引导 Ø 素材的搜集与处理 Ø 如何设计课程 编写课程大纲 确定段落 组织理论体系 案例配伍 单元小结 |
Ø 教案编写的秘诀 轻松而扣人的开场白 适时而自如的过渡语 凝重而出彩的结尾词 Ø PPT制作小技巧 颜色搭配 切换过渡与定时控制 动画、声音与影片的运用 Ø 培训效果应该考虑哪些方面 Ø 反馈评分表设计技巧 |
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l 案例互动 |
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ü 准备比资历更重要！ |
ü HR的困惑 |
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l 模拟演练 |
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ü 制作课程大纲，呈现你的杰作 |
ü 培训评估表设计 |
企业讲师的学习能力和创新技巧
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Ø 调整企业培训中的学习心态 解决问题是不是靠培训 万能钥匙和捷径心理 急功近利的陷阱 空杯心态 Ø 学习如何学习 开放自己、保持敏感 厚积薄发 举一反三 换位思考 团队学习和知识管理 |
Ø 企业培训中的思维创新障碍
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