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MTP—中层管理技能提升
培训对象: 各部门经理、主管、部长、项目经理、分公司经理等管理人员
课程目标: 1.深入理解管理岗位转变所应该具备的全局思维与角色要求 2.学习绩效辅导反馈技术,问题解决、下属抱怨、人际纠纷方法与步骤 3.拓展激励的传统思维模式,掌握非物质的因人而异的激励方式 4.学习经典的辅导技术模型,运用情境领导的方式推动部属业绩达成
费用说明:
咨 / 询 / 热 / 线 18898361497
在线咨询课程内容:
**部分:现代管理者的全局思维方式与角色任务
n 视频学习:管理者的困惑
n 管理者与专业能手之间的区别
n 管理者常犯的三种错误:角色错位、人际技能欠缺、心态落差
n 管理者应具备经营者的思维—人治、法治、文化治
n Vuca时代对管理提出的挑战
n 管理者在企业当中的360度的任务
n 作为下属在工作当中承担的任务
n 优秀下属的三项任务
n 作为下属工作的七个好习惯
n 平级同事的任务:“沟、协、合”
n 同事相处的“换位思考”与“表达欣赏与感激”
n 同事相处的“五多三少”
n 作为上级的四项任务—扮演好领导
n 上级就是营造氛围的人
n “推功揽过”的领导艺术
学习形式:
视频学习:管理者的烦恼
小组讨论、互动分享
第二部分:管理者关键能力---管理实战(案例训练)
n 管理者日常绩效管理的三项任务
n 绩效计划\绩效教导\绩效评价各自的价值与作用
n 如何进行绩效教导的典型行为案例
n 案例1.:如何对下属进行赞扬与鼓励
n 工具手册:积极反馈的BFI—事实—感受---影响
n 案例2:如何纠正下属错误,提出改进建议
n 工具手册:发展性反馈的BFID
n 案例3:上级如何与下属一起解决工作中重大失误
n 工具手册:问题分析与解决的三字五歩法—定、析、破
n 工具手册:热炉法则
n 案例4:如何进行有效授权
n 工具手册:授权沟通三讲
n 视频案例:授权的流程
n 工具手册:授权六步骤
n
学习方式:
情境案例讨论,小组讨论选择、学员分享、讲师答疑
专业视频:吉姆的有效授权
情境扮演、学员练习
第三部分:管理者有效激励技术---因人而异的激励策略
n 激励的意义,激励的误区—为什么很多管理者不会激励
n 案例讨论:两个小女孩只有一个橘子
n 需求的三大特点:因人而异、因时而异、因环境而异
n 视频学习:勇敢的心:深入剖析员工的需求
n 盖洛普q12问题给管理者带来哪些启示
n 真正掌握员工的“内驱力”因子
n 管理者常用的非物质激励12大策略
n 如何给员工“送礼“更加有效
n 工作中四种不同性格类型的下属特点与需求
n 如何激励明星类下属
n 如何激励专家型下属
n 如何激励关系型下属
n 如何激励“老黄牛”下属
学习方式:
电影视频:勇敢的心---驱动力的来源
表演剧:一封家书---激励的源头
小组讨论、团队分享
第四部分:目标管理法
n MBO的四大步骤—管理的过程就是管理下属达成目标的过程
n 目标的实战定义与好的工作目标的条件
n 下属的工作目标的三大来源
n 如何分解职能部门的工作目标
n 如何设定工作的关键绩效指标
n 目标的衡量标准如何设计
n 目标管理表格的填写—123456
学习方式:讲授、练习
第五部分:辅导培育员工技能---情境领导技能
n 管理只对绩效负责:管理的基本目的就是实现目标
n 衡量员工发展阶段的两把尺子—工作能力与工作意愿
n 交办任务前,如何辨别下属的工作能力的三项指标
n 辨别下属工作意愿的三个变量
n 视频:诊断下属的能力与意愿
n 讨论分享:学习技能的四个阶段
n 员工水平发展的四个阶段
n 画一画:不同阶段员工的特点
n 四个发展阶段员工的需求
n 案例训练:王海升职记
学习方式:
专业视频:诊断下属任务面前的水平
电影视频:独立日—如何辨别下属真实水平
电影视频:黑洞—任务面前不同状态的下属
小组讨论、团队展示
专业案例训练:快速辨别下属
第六部分:领导风格—选择合适员工的影响行为
n 两种不同的领导行为
n 视频学习:领导者的六种指导行为
n 视频学习:领导者的六种支持行为
n 员工发展与辅导风格的**选择模型
n 视频学习:四种不同风格优势与价值
n 工具表:四种风格辅导下属实操指南
n 如何对没有信心的下属进行激励
n 如何对缺乏热情的下属进行感召
n 如何对明星下属进行授权
n 录像观摩与讨论:如何弹性管理
n 案例训练:不同类型下属的绩效追踪计划
学习方式:
专业视频:领导者6种指导行为、领导者6种支持行为
电影视频:亮剑中的指导行为
卡特的教练行为
尤里的支持行为
案例训练:专业案例训练,小组评分pk
第七部分:与部属成为绩效合伙人
n 管理的重点是与下属建立共识
n 四个阶段员工发展的循环与绩效伙伴
n 什么是督导过度
n 什么是督导不足
n 有效运用管理的三角凳工具对下属进行辅导
n 如何与下属建立伙伴关系的步骤与表格使用