课程背景：

   单打独斗的时代早已过去！个人成功与团体成功都需要一个前提，那就是团队！企业创业、发展成长的过程，就是组建团队、辅导团队、打造团队、建设团队、激励团队的过程。然而什么是团队？团队的构成要素是什么？团队成长和发展要经历什么样的阶段？管理者如何管理、辅导、激励团队……《高绩效企业团队建设》将是管理者的加油站，您准备好了吗!

培训目标：

è 培养管理者关于团队的意识与概念。

è 培养团队成员互相尊重、互相信任、彼此关爱的意识，使他们勇于承担责任并全面合作、鼎立奋进，共同创造卓越的成果。

è 扩展团队成员生命中真正“心之所向”的能力，培育团队积极向上，为完成组织目标全身奉献及投入的精神。

è 掌握内部沟通技巧，创造众人一体的团队氛围，并遍布到组织全面的活动。

è 增强上下级、同事之间的感情交流，彼此包容，使员工的流动率降低到一个可接受的水平内；打造一个能适应现代企业管理需要的卓越团队。

è 掌握团队建设与团队管理的方法与技巧。

è 学习掌握管理中的实用留人方法。

课程特色：

实战型职业培训师，一位娓娓道来的讲述者，一位鞭辟入里的评论者，一位语惊四座的实战家，一位引领前沿思潮的导师，功底深厚，专注投入；以学员为中心，采用讲授、案例研究、情景模拟、游戏体验等现代互动式学习方式；理性了解与感性认知二者巧妙结合，学员适当笔记，既消化课程又在快乐中接受——卓越的培训效果。

课程大纲：

第 一单元：基础篇-高绩效团队的内涵

一、团队的概念

⒈团队的定义

⒉团队构成的“三大要素”

二、企业三种类型的团队

三、团队必须的多重角色

——组建团队

思考：团队为什么需要这么多角色？

⒈世间万物各有功用

⒉思考：团队中能缺少哪类角色？

测试：团队中你该扮演啥角色

第二单元：认知篇-团队的特征及其发展

一、关于团队管理

1、团队管理的内涵(什么是团队管理)

2、团队管理的比方

二、高效团队的五项特征

三、群体与团队的差别

思考：从群体与团队的差别中得到的启示？

思考：从群体与团队的差别中得到的启示？

思考:《西游记》给我们的启示？

四、团队成长和发展的五个阶段

思考：你所在的团队现处在哪个阶段？

五、谨防团队建设中的危险信号

第三单元：心态篇-高绩效团队的灵魂

看视频：再生的鹰

思考：你看到了什么？想到了什么？

一个古老的寓言故事

思考：寓言给我们以什么启示？

一、合作做事

⒈天堂与地狱的区别

⒉企业团队合作的基础

二、敬业忠诚

－－成功人生的立业之本

经典案例:恩坦·因曼斯帮助修好了马达，当福特请他加盟时，却被他拒绝了，为什么？

三、心存感恩

⒈我们要感谢什么人和事?

⒉为什么要心存感恩?

⒊感谢企业提供的发展平台

⒋感谢父母

思考：感恩父母** 好的方式是什么?

思考：什么是孝顺?

“身体发肤，受之父母，不敢毁伤，孝之始也。立身行道，扬名于后世，以显父母，孝之终也。夫孝，始于事亲，忠于事君，终于立身。”

⒌怎样让感恩转化为力量？

第四单元：工具篇-沟通（搅拌），团队管理的首要方法

案例背景：赖经理在巡检时发现90后员工上班时玩手机上QQ……思考：如果你是赖经理，你会怎么与90后员工谈话？案例给我们什么启示？

一、沟通及其原理模型

⒈沟通的概念

⒉沟通在组织中的作用

⒊沟通的类型

沟通能力测试

二、人际沟通的“十字方针”

三、语言沟通的五个绝招

四、调整把握四大沟通心态

看电影：几个片断各自属于什么沟通心态

第五单元：激励篇-激励，团队快速成长的法宝

一、领导者常用的激励方法

1、领导者常用的三种激励法

2、恐惧激励法须遵循的5个原则

3、人性激励法的5个法宝

二、激励人的艺术

1、明确两种人性表现

2、激励的真相

3、边际情境远不只有生与死的选择关头

真实案例：案例背景：一个广西籍员工，老是迟到，明明是八点钟上班，一定要睡到7.50分才起床，经过教育和罚款都不起作用，还是我行我素，后来我们订了一条制度。经过执行几次以后，就再也没有迟到了。思考：他们制定了什么样的制度，是如何执行的？为什么？

4、激励的作用大小建立在两种比较的基础之上

⑴自己个人得失的比较

⑵自己与周围众人的得失比较

案例研究：某公司要发年**：每个人发800元奖金、给60%的人奖500元。采用哪种方案更具奖励作用？

5、有效激励的四个途径

第六单元：成长篇-辅导，团队成长的必经之路

一、什么是辅导

1、辅导的定义

2、辅导与脱产培训的区别

二、辅导下属为什么重要

三、认识成人学习的特点与规律

1、成人辅导的三大特点

2、指导成人学习的“金科玉律”

四、明确辅导下属的两个维度

五、情景领导在辅导中作用重要

六、辅导部属的四个步骤

七、现场操作技术的四阶段辅导法

八、辅导当中的回馈技巧

1、正面回馈（赞赏）部属的方法

2、纠正部属的方法

第七单元：方法篇-团队管理中的实用留人方法

一、员工离职的原因分析

1、员工离职之个人原因

2、员工离职之组织/管理原因

二、如何第 一时间发现员工想离职

三、管理中的留人方法实务

㈠事业留人

㈡薪资/福利留人

㈢团队氛围留人

㈣团队文化留人

经典案例:当福特请他加盟时，却被他拒绝了，为什么？

㈤感情留人

㈥授权留人

1、可以授权的事情和时机

2、授权程度的把握

㈦愿景留人

自由问答、互动