课程导入

开胃菜1：积极闲聊

开胃菜2：基层管理者要用服务和支撑替代权威

一、接受任务的要点

1. 案例研讨：《为什么执行力这么差》

2. 执行力思维1：积极主动

3. 管理者的“成熟心态”

4. 管理者接受任务全过程要点

5. 接受任务的基本要点：主动理清任务，5W2H，ask-why等

6. 案例研讨：《超出负荷》

7. 对领导的任务指派有不同想法，该怎么沟通？

二、接受任务之后的思考（事）

1. 游戏：口字游戏

2. 先想后做

3. 管理游戏：《新数学测验》

4. 落地要点：不以“**念头”做事

5. 接受任务之后的基本思考架构：成功三要素

6. 执行力思维2：以终为始

7. “凡事问个究竟”的精神

8. 案例研讨：《白费力气》

9. 落地动作：tell-why

10. 团队管理者的重要任务：发现好的方法，分享好的方法

11. 案例研讨：《特别请求》

12. 执行力思维3：长久心

13. 管理者的原则性VS灵活性

三、接受任务之后的思考（人）

1. 案例分享《加班电话》

1) “意识行为结果”的循环

2) 管理者的核心思维

2. 案例研讨：《公开赞美》 《谁的错》

1) 他人心

2) 他人心对于管理者的重要性

3. 执行力思维4：他人心

4. 案例研讨：《烫手山芋》

1) 管理者的他人心落地

2) 如何执行不受欢迎的政策

5. 案例研讨：《摆法差异》及续集

1) 他人心的落地

2) 实操技巧：越级指挥？

3) 实操技巧：发现员工做的和自己想的不一样…

4) 实操技巧：被越级指挥之后

6. 如何修炼提升他人心：刻意练习，养成习惯

7. 案例研讨：《进退两难》

1) 他人心落地工具：why&how

2) 实操技巧：提出不同建议的7步骤

3) 实操技巧：承诺不能兑现时的沟通

四、任务指派的要点

1. 任务指派的一般要点

2. 视频观摩：《集结号》片段

3. 如何确保信息传递准确性？

4. 案例研讨《一项新任务》

1) Why&how工具应用：了解员工接受任务时的想法

2) 从“同意”到“愿意”到“乐意”

3) 实操技巧：任务指派的步骤

5. 管理者的价值

6. 游戏：数正方形

7. 管理者应掌握的“套路”

五、 过程中的督导与反馈

1. 问题的实质：如何发现执行的问题？

2. 克服发现问题的障碍

3. 发现问题的“三问”

4. 三问的应用：团队应该如何开早会？

5. 案例研讨：《如此辅导》

1) Why&how工具应用

2) 员工辅导中的话术：从“三明治”到ADISC反馈

6. 案例研讨：《擅作主张？》、《屡教不改？》

1) 实操技巧：发现员工问题之后的处理

2) 实操技巧：员工再犯之后的处理

7. 员工激励的行为机理

8. 案例研讨《自吹自擂》

1) Why&how工具应用

2) 如何将“马斯洛需求层次理论”落地到管理者的工作中去

9. 建立“共担责任”团队文化的工具分享：《团队有效性练习》

10. 团队中“批评与自我批评”良好氛围的落地  

六、任务完成之后

1. 担当的精神

2. 务实派与外在派

3. 视频观摩《黎明之前》：任务完成不好之后

4. 先做后想：联想“复盘”的秘密

5. 复盘的实操要点