课程背景：

领导力是每位企业管理者都必须掌握的核心能力，而在实际工作中，尤其面对以下问题，管理者常常无可奈何，头大如斗。

1、员工对我的话总是阳奉阴违，说到做不到。

2、我总是苦口婆心的教导，他们能力却不见增长。

3、奖励了没有反应，不奖励，团队怨声载道，我是哪里做错了吗？

4、团队没有凝聚力，各自为政，我怎样才能带出一支有凝聚力的队伍呢？

5、员工遇事从不在自己身上找原因，就会抱怨公司不好，产品不好……

6、员工对企业没有归属感，离职率居高不下。

……

如何提升自己的领导能力，**大程度的发挥员工的积极性、主动性及创造性，打造一支充满朝气与凝聚力的团队，成为企业管理者必须掌握的能力与素质。

课程价值：

1、明确领导者自身的角色，更好的发挥领导的作用；

2、学会管理下属的技能，充分调动员工的积极性，提升部门的绩效；

3、作好自我管理，不断进行自我开发，做一名称职的领导者；

4、反求诸己，促进团队领导提高人格魅力与工作能力，与团队建立互信，提高团队凝聚力；

5、 主动培养高情商，在顺境、逆境中均保持情绪稳定，让团队成员归心；

6、 灵活应用各种激励方法，激发团队动力，让人自动自发工作，发挥**大潜力；

7、快速和下属建立信任并且有效增进关系，为解决难题奠定基础；

8、自我修炼，懂得人性的弱点，克服阻碍领导力发挥的障碍；

……

课程大纲：

**讲   洞悉人性  领导团队

一、引入：

1、困惑：领导团队为什么这么难？

2、希望：有没有简单有效的方法，可以一劳永逸地管好团队？

3、以下广告语你相信哪一个？

二、做好管理这事有多复杂性？

1、情况太多

2、学派太多

3、知易行难

4、变化太快

案例：不同企业相同情境中的不同做法

到底应该听谁的？

三、管理当中的变量

1、内部变量

2、外部变量

四、人性——领导行为当中**关键、**核心、**稳定的变量

1、两面性

小组研讨：员工的喜和怕别是什么？

2、可塑性

小组研讨：是什么影响了员工的表现？

             讨论船和飞机为什么长成现在这个样子？

3、领导者要意识到：

（1）顺势而为，何为道，何为术？

（2）充分尊重人性

视频：总理的领导力体现

案例：“黑心”的UBER

        子路受牛

        无辜的锁匠

        家属的举报

（3）领导者决定了团队状态

（4）团队中大多数人的样子

五、道：员工的需求分析

1、传统的员工分析模型

2、员工表现驱动模型

3、马斯洛需求理论的躺平

案例：拉面哥、盒饭姐、捐钱的老人……

4、显性需求和隐性

5、员工工作动机排序

6、新生代员工特点。

视频：各年龄段辞职的原因

六、术：领导力中的交换思维

1、需求激励的边际效应递减规律

小组研讨：10年，一名员工需求的变化

2、领导力层级对应的员工表现

3、解析：领导力的三项内涵

（1）职务权力

（2）个人影响力

（3）信息权力

4、领导力三项内涵的相互支撑

第二讲     七项关键领导力的修炼

一、统一思想

1、使命

2、愿景

3、价值观

道理       理性

故事       感性

4、好故事如何打动人的情感

距离、形象、细节

5、故事中的价值观

二、识人

引题：你熟悉你的家底吗？

1、工具：人才评估表

（1）能力

（2）潜力

（3）价值观

2、如何判断一个人的能力

工具：

（1）场景题

（2）数据题

（3）视野题

3、如何判断一个人的潜力

（1）自我认知

（2）反思力

（3）开放性

（4）发展动力

4、如何了解一个人的价值观

（1）案例：华为的五级责任心

（2）三个层次的大局观

三、信任

   1、企业中的三种信任

（1）下属对上级

（2）同事之间

（3）上级对下属

案例：从商鞅变法中看信任的建立

2、信任五大的层级

3、领导者立信的六大关键

4、授信

5、建立团队中信任环境的四个方法

四、竖威信

1、分析：权胜才必有辱，威胜德必有祸

2、案例：有无威信在管理中的差别

3、以身作则

（1）人在法下

（2）制度是企业的尊严

（3）一视同仁

4、身先士卒：塑造同一个我们

5、担当：抗事儿

6、给团队胜利或支持

7、保持适当的距离

五、打造执行力

1、立榜样

历史故事：三令五申

案例分享：从鸣镝弑父的故事看冒顿的执行力打造

2、充分沟通：那些很帅的一句话交代

3、给予意义，达成共识

案例故事：希腊神话中的西西弗斯、宋江的替天行道

4、锁定执行力的8个步骤

5、过程管控

六、打造凝聚力

1、公赏罚

2、同甘苦

七、激发

1、领导的口头禅：我不知道

2、领导的口头禅：你觉得呢？

3、5个引导性问题

4、激发员工的四大要诀

（1）思想上启发

（2）情感上激励

（3）关系上促进

（4）行动上推动

5、警惕：封神

第三讲  领导者核心能力——团队激励  

一、激励的窄化

1、没权利

2、没钱

3、没效果

二、持续物质激励的弊端

1、成本逐渐高起

2、激发不了品质

3、容易产生依赖

4、内外动机转化——西德效应

5、边际效应递减

行为（Behaviour）=动力（Motivation） 能力（Ability）   触发器（Trigger）

三、公正、公平

1、人格平等，机会均等，功过分明，客观评价，不能平均

2、制度公平，奖罚公平，资源公平，晋升公平，任务公平

案例分析：垫付的餐费

案例分析：有责无权督导

四、数据激励

1、说服力强

2、相互比较

3、激发求胜

4、指标明确

5、衡量成果

6、随时更新

案例：美国伯利恒钢铁公司

五、价值激励

1、存在感：案例：电影《十二公民中》的伪证

          视频：《当老婆出差回来》

2、给予方式：

一定的忙碌，充分的信任，足够的授权，适当的依赖

案例：换一种说法有什么不同？

六、授权激励

1、组织管理的需求

2、培养人才的手段

3、授权六步法

解释、说明、界定、协商、反应、追踪

4、原则：职权、职责必须对等

5、自主权：激发内部动机

案例：海底捞的员工授权

七、尊重激励

1、案例：推搡员工的后果

（1）正式组织的特点

（2）非正式组织的特点

案例故事：尊重的力量——视为知己者死

2、四点尊重

尊重人格，尊重想法，尊重时间，尊重生活

3、平等亦是尊重

案例：不发军饷的军队

八、荣誉激励

1、头衔

2、文字

3、案例：用心的老师

案例：怎么让黑人按时上班？

案例：**复盘者

4、ATM激励法

A认可：认可表扬三步法

T目标：案例：华为的光荣榜

M建模：可复制的建模三步法

       《建模引导话术清单》

5、表达赏识：赞美、感谢、机会、信任

案例：胖东来的发明创造奖

九、情感激励

1、故事：名将是怎么对待士兵的？

2、案例：胖东来的员工为什么可以把企业当家？

3、案例：老干妈，真的是老干妈

4、温情和严厉的平衡

历史故事：失街亭斩马谡

十、参与激励

1、团队中的责任和权力

案例：今天工作的心情如何？

2、有弹性的决策

3、参与感——被关注

案例：霍桑实验

第四讲  具体情境下的领导力运用  

情境一：摸清团队情况

一、管理者的五大盲区

二、五大信息来源

三、收心“五一”操作

1、聚一次会

2、谈一次心

3、成一件事儿

4、办一件事儿

5、开一次会

情境二：员工工作督导

一、案例：领导者的烦恼

思考：如何解决信息不对称？

     如何破解员工的看似很努力？

二、数据的魅力

  1、任务分配

2、工作过程

3、完成情况

案例：为什么小刘是优秀的客户经理？

三、外勤三表

1、《外勤每日工作情况汇总表》

2、《外拓宣传工作情况记录表》

3、《客户拜访情况记录表》

四、内勤三表

1、《内勤工作情况每日汇总表》

2、《客户信息登记表》

3、《微信营销情况每日汇总表》

五、工具落地

情境三：员工抱怨

一、错误应对

1、听不见

2、怼回去

3、一起来

二、抱怨分析

1、主观原因——反躬自省

2、客观原因——加以引导

三、礼记:王言如丝，其出如纶

情境四：员工遇到困难

一、寻根五问

二、案例：引导式对话

三、4招解困

1、鼓励

2、引导

3、拆解

4、担当