模块一：思维预热WARM-UP

一、价值认知–不同维度的沟通价值认知

1、沟通的个人价值认知

2、沟通的组织管理价值认知

3、企业品牌沟通价值

二、现状呈现—个人及组织的沟通现实与问题

1、认知误区—雇佣者调查

2、沟通的现实—事实与自我认知的反差

3、企业管理低效的根源—从未系统性解决的问题

4、团队动荡的Trigger—容易忽略的因素

三、新的挑战—MI时代的沟通变化与冲击

1、移动互联网元年—沟通模式改变的开始

2、新生代的声音—沟通的3C诉求

3、MI时代—跨部门沟通面临的问题与挑战

 模块二：回到根本BACK TO THE BASIC

一、关键认知

1、沟通框架—沟通的关键目的与实现过程

2、被忽略的概念—另一种沟通方式

3、沟通的第四类目的—为什么我们没有得到反馈和执行？

4、成功的左手—非语言沟通的核心

二、问题回顾

1、信息屏蔽—沟通漏斗的形成

2、主要障碍—分类与递进关系

3、原因分析—人们为什么听你的？

三、解决方案

1、态度与原则—专业商务沟通的基础

2、沟通障碍突破—障碍解构与6C技能

3、不同维度的沟通情景模拟—上行/下行/平行

4、情景沟通的技能模式—调整与转换技巧