**部分  卓越领导力

一、与领导力有关的基本概念

1、管理、领导与领导力

2、领导者常见的误区

Ø 缺乏对目标的分解，不善于针对目标设计执行计划

Ø 资源整合意识匮乏，不善于用小的资源投入创造更高绩效

Ø 沟通与激励手段单一，不善于管理团队并提升业绩

Ø 有目标无执行，重结果疏控制

3、领导者需要解决的问题

Ø 如何使组织中不同背景、不同性格、不同价值取向的人有效地一起工作

Ø 如何促使部属从表面服从到真心奉献

Ø 如何促使提升个人及团队的士气

Ø 如何鼓舞个人及团队的斗志和勇气

Ø 如何使实现从目标到执行的跨越

4、领导者的角色、职责与特质

Ø 领导者的角色与职责

Ø 领导的6P特质

Ø 远见(Purpose)

Ø 热情(Passion)

Ø 自我定位(Place)

Ø 优先(Priority)

Ø 人(People)

Ø 权力(Power)

5、领导者的权力和影响力

Ø 权力基础

Ø 选择权力，还是发挥影响力

二、高效领导者的五项修炼

Ø 人际关系

Ø 有效沟通

Ø 高效激励

Ø 部属培育

Ø 自我成长

第二部分  高效领导者的修炼之一：人际关系

1、领导者人际类型：信任导向

Ø 受人敬

Ø 受人畏

Ø 受人爱

2、良性人际关系的特征

3、建立良性人际关系的方法

4、人际交往法则

5、案例分享  学员讨论

第三部分  高效领导者的修炼之二：高效沟通

一、高效沟通的关键

1、及时准确

2、顺应人性

3、建立关系

4、乐于聆听

5、善于表达

6、积极跟踪

二、高效沟通的组合应用

1、问——怎么问？

  封闭式问题，开放式问题，一个好问题比N个答案更重要，如何引发对方的思考

2、听--怎么听？

多听少说的好处，多说少听的危害，倾听能力的自我测试，聆听的技巧

3、看--怎么看？

察颜观色，洞察心灵，观察的技巧，消极的身体语言，积极的身体语言

4、说--怎么说？

多用正面的字眼，积极的语言表达效果，与对方语言同步调：语速，语调、语音大小

换个角度看世界 使用对方易懂的语言，会伤别人自尊心的话不说，轻话不可重说

小组讨论、情景模拟

三、不同人际风格沟通艺术

1、DISC人格特质测试：了解自己、了解你身边的伙伴、家人

2、四种不同性格特质的人的优缺点以及沟通的特点

3、互动启发：与智者言……与博者言……与辩者言……

四、与上级的有效沟通

1、理清角色关系

2、向上司请示汇报工作的程序要点

3、向上汇报的方法

5、取得上级信任的沟通方式

6、案例分析：A集团王主管的疑问

五、与下级的有效沟通

1、与下级沟通常见障碍

2、如何下达工作指令

3、赞扬与批评下属的技巧 -有效的激励

4、面对面的沟通

三、与平级的有效沟通

1、与同事沟通的原则

2、建立情感账户

3、交情与工作效率的关系

4、取得良好关系的沟通方法

5、跨部门沟通（录像观摩、分组讨论）

Ø 尊重欣赏

Ø 换位思考

Ø 全局思维

Ø 知己知彼

Ø 律己宽人

第四部分  高效领导者的修炼之三：高效激励

一、从优秀到卓越

1、简单有效的管理原则

Ø 铁的纪律，爱的管理

Ø 奖勤罚懒，戒优柔寡断

2、分析员工的工作动力

Ø 创造支持员工的环境

Ø 建立奖励机制

3、从正面奖励入手

4、金钱不是万能的，但没有金钱是万万不能的

Ø 得到适当的经济补偿是一种权利

Ø 用什么来激励今天的员工

Ø 调动员工积极性的关键

二、激发员工进取的精神举措

Ø 趣味工作

Ø 当众表扬

Ø 适时放假

Ø 信息共享

Ø 行为反馈

Ø 参与决策

Ø 独立工作

Ø 适时庆祝

Ø 给员工自由发挥的空间

Ø 增强责任感

第五部分  高效领导者的修炼之四：培育部属

一、管理者的教练角色

1、教练辅导对员工的价值

Ø 帮助员工解决心理问题，树立正确的看法

Ø 帮助员工成长

Ø 激励士气

2、从管理者变成教练式领导者

3、管理教练的本质

Ø 从关注事情到关注员工

Ø 用问题来解决问题

Ø 从关注过去到关注未来

4、员工技能应在辅导中提高

Ø “主动”是关键因素

Ø 巴掌与甜枣”共同作用效果好

Ø 辅导要按“日程表”有计划地进行

Ø 辅导要随时、随地、随人、随事地进行

二、员工培育辅导技巧

1、有效辅导需要“技巧”

2、“要我学”到“我要学”的转变

3、以辅导推进“改善行动”

4、辅导技巧使用中的瓶颈

瓶颈一：不同的岗位却采用同样的辅导方法

瓶颈二：未根据职位功能差异做针对性辅导

5、有关辅导技巧的具体建议

建议一：新老管理者“交棒”时的备忘录

建议二：巧妙运用团队影响力

建议三：对人的栽培是要花代价的

第六部分  高效领导者的修炼之五：个人成长

1、影响力的来源：经营心灵的智慧

2、红舞鞋原理

3、个人成长的好习惯

4、时间管理与平衡

5、情商密码与情绪压力管理