第 1步：了解团队景况

1、我们究竟在管理什么？我们团队的景况如何？

2、我们的团队在想什么？他们到底需要什么？

3、我们团队沟通现状如何？哪些沟通方式有价值？

4、为什么要定期花时间与团队深入沟通？

5、如何成为一名积极倾听者？

6、积极沟通与消极沟通的区别

7、如何成为一名善于提问的教练式管理者？

8、核心教练工具：WWH与RAA

第2步：发掘团队伙伴的优势

1、我们好像老是找错人，为什么？

2、选拔团队伙伴时，你优先考虑是哪些因素？

3、如何分析团队伙伴的优势？

4、缺乏团队合作精神的成员，将给组织带来什么？

5、如何熟练使用SHAPE教练工具？

6、业绩、能力、态度三者之间有何关联性？如何把握？

7、如何提升管理者人员甄别能力？

第3步：帮助团队伙伴认同你

1、为什么管理者需要赢得团队认可？不认可会有什么样的后果？

2、团队经常自省，我们凭什么去相信这位管理者？

3、我们部门的工作重心在哪里？为什么制定这些目标？团队认可这些目标吗？

4、如何赢得团队的信任？

5、奉行何种价值理念，有利于部门发展？

6、SERVE实践与价值创造

7、你究竟想成为什么样的管理者？

8、做一个敢于承认过错且正直管理者，有什么挑战吗？

第4步：让你的“草场”成为可安居之所

1、什么是职场氛围？如何评估？

2、靠制度，能建立起高效职场氛围吗？

3、案例：是什么力量推动Starbucks公司持续发展？

4、如何形成以激励为主的管理方式？

5、如何积极处理“他家草场更绿”综合症？

6、如何赋予每个职位的重要性？

7、如何建立起团队归属感与集体荣誉感？

8、测试：管理者的心理潜能有多大？

第五步：引导的“杖”

1、“杖”的管理核心功能是什么？

2、如何鼓励团队不断前行？

3、如何训练团队伙伴？

4、如何积极引导你的团队？

5、IIT教练工具操练

6、西点军校BKD教导模式实践

7、案例：积极引导团队而非强迫

第六步：纠正的“竿”

1、“竿”的核心管理功能是什么？

2、将“训诫”转变为教导而非惩罚

3、仅仅布置任务，从不检查等于没有布置

4、案例：警惕四类不妥的纠错方式

5、关注部属的工作进度

6、持续改进

7、管教部属的同时，也要保护好部属

第7步：牧者的心