课程大纲：

导语：揭开情商的神秘面纱

1. 6秒钟情商理念：情绪驱动人，人驱动绩效

2. 全球的EQ在下降vs.情绪革命

3. 情商到底为何物？（**决策＝理性思考 情绪）

4. 情商模型（八项核心胜任力）

团队研讨：情商与领导力的关系

5. 现代企业管理层普遍存在两大情商类型：情绪透支型和定时炸弹型

**讲：培养高情商领导力的基础：觉察自我的情绪状态

1. 认识自我的大脑情绪风格(EmotionalStyle)

1）情绪风格的六维度

测试体验：自我的情绪风格是什么？

2. 关注大脑的可塑性

体验觉察：卓越领导力的省思

3. 卓越领导力的四个基本要素

4. 提升自我觉察能力self-awareness

体验觉察：精确地觉察命名你的情绪状态

5. 从贝克的认知理论模型认知情绪

团队研讨：情绪误区（情绪的好坏与功能，情绪表达方式－压抑控制？）

6. 压抑造成情绪透支

7. 情绪如溪流：如何合理表达情绪？

第二讲：修炼自我的情绪驾驭能力：情绪领导力的核心

影视赏析：领导者如何面对自我的情绪失控？

1. 认识情商的神经生物学机制

2. 如何避免情绪绑架emotionhijacking？

影视赏析：路怒症（停车场的愤怒）

3. 情绪模式的“**时间反击”

4. 6秒钟暂停策略：减少本能的情绪应激反应模式

头脑风暴：6秒钟暂停

5. 驾驭情绪，训练大脑的专注力：允许－承认－接纳

体验活动：正念呼吸法

6. 修炼自我的情绪复原力Resilience

1）防止思维反刍

体验活动：区别想法和情绪

2）活在当下

体验活动：正念饮食（葡萄干）

3）从反应模式Reaction到回应模式Response

体验活动：TFA情商调适法（Thinking-Feeling-Action）

7. 塑造识别积极情绪与幸福感

1）神奇数字3：1（积极情绪：消极情绪）

2）增加积极情绪的技巧和方法（11个技巧）

3）建立积极情绪的档案袋（10个窍门）

体验活动：建立自我的积极情绪档案袋

第三讲：重视团队的心理契约管理，营造尊重信任的团队氛围：同理心思维修炼

1. 洞悉团队成员的心理契约，发现员工未说出的期望；

2. 心理契约违背的五种应对方式：建言－缄默－退缩－破坏－离开

3. 营造坦诚沟通的氛围，减少应激性的回应模式

1）影响力（有效沟通）的基础：建立关系与信任，而非冲突

2）心理咨询技术在职场沟通中的应用：先跟后带

3）正念沟通的POLE模型

a Pause暂停

正念体验：检视(checkin)身心状态

b Openness对当下情境保持开放

正念体验：觉察自我的内心期待

c Listening深度聆听，并觉察自己注意力漂移时将其带回

d ExpressingTruth带着不伤害的意愿说出真相

4）批评的艺术（知识型员工，知识资本）

4. 修炼同理心思维：感受下属的情感，满足对方的需要

1）自我同情与关怀

a觉察与表达自我的情绪状态

b觉察“授权”与“牺牲综合症”

c接纳自我的工作角色（“我喜欢我的工作吗？”）

内在动力法：不得不做vs.选择做

d管理学大师德鲁克箴言：工资报酬vs.不舒服

2）感受体会下属的情绪状态和心理需要

团队研讨：下属离职的可能原因是什么？

动机探索法：每个行为的背后都有一个积极正向的意图！

团队共创法：如何提升自我的情商领导力？

1）聚焦主题：如何***?

2）头脑风暴

3）分类排列

4）提取中心词

5）图示化赋含义

体验觉察：健身气功八段锦（专注、觉察）

第四讲：修炼向上领导的艺术——提升管理情商，影响和管理领导

影视赏析：狄仁杰与武则天

1. 认识上司的角色

1）上司的三个特征

团队研讨：上司的角色是什么？（教师、顾问、领导者）

2）学会如何与顶头上司一起高效工作，是你应该承担的责任。

3）误区：避免先入为主，主观臆断；

2. 适应领导的管理风格（专制型、放任型、民主型）

团队研讨：如何适应不同管理风格的领导？

3. 尽可能接近你和上司的人际距离（10条建议）

4. 修炼同理心，学会管理领导的情绪

影视赏析：如何面对情绪失控的上司？

1）培养同理心思维

体验活动：感受对方传递的感受（两人小组）

2）训练同理心思维的四步曲

3）感受领导的感受和需要

动机探索法：每个行为的背后都有一个积极正向的意图

4）情绪界限：谁的情绪谁负责

5. 从DISC性格分析看职场沟通的冲突管理

团队研讨：如何向上管理好你的领导？（与上司和谐相处）

6. 同理心与上司沟通，争取资源和支持

7. 应对“问题上司”

1）重新评价你的上司

2）面对上司，正视问题

3）从上司的错误中学习

团队研讨：假如是你，你将如何面对“问题上司”？

第五讲：提升自己的领导情商——高情商团队辅导技巧

1. 尊重和信任下属

2. 尊重自我与人际（下属）的界限

影视赏析：工作与个人生活

3. 驾驭情绪，培养亲和力

心理学视频：延迟满足

4. 处理他人情绪（压力）技巧

角色扮演：同理心沟通

团队研讨：如何处理部门冲突？

5. 洞悉员工内在需要，激励员工：领导者的主要任务

测试觉察：你的成就动机如何？（心理投射）

1）麦克莱兰定律（成就需要、归属需要、权力需要）

2）知识型员工的内在需求（新生代）

6. 利用情感提升员工的忠诚度

第六讲：构建培育组织情商：高情商领导者的使命

1. 担当情绪领袖，完善组织文化

1）推动团队积极开放的沟通模式

2）同理心思维在团队中的发扬

3）塑造团队感恩与忠诚的心态

案例研讨：企业对员工的心理关爱

a感恩文化的建设

体验活动：感恩冥想（感恩日记）

b宽恕与接纳：慈心冥想

团队研讨：如何建设开放信任的团队文化？

2. 培育组织创造力——心流体验

1）心流体验的九个重要因素

2）幸福工作法与心流体验

3）如何在工作中创造心流体验？（环境）

3. 组织愿景力打造：意义感和价值感

1）马斯洛需要层次理论：自我超越vs.自我实现

2）设立自我的超我目标

a为何需要设立超我目标？（内在的价值观）

b超我目标的内涵

c超我目标的五个基本特征

体验活动：我的超我目标是如何？

总结回顾：ORID聚焦式会话（2人小组分享 小组代表）