培训时间：7月3-5日（3天每晚20：00-22：00 直播）

培训对象：企业全员（企业各级管理层/骨干员工）

培训费用：899元/人（直播） 4980元/人（线下面授）

学习工具：企赢微课堂在线学习平台

1.学员微信群社群辅导作业学员提问解答。

2.企赢微课程随时可回看，利用碎片化的时间充电。

3.企赢微课网课都采用账号密码进入制防止非购买课程人员参与听课。

4.凡事参加企赢微课堂学员购买课程回看期限1年。

温馨提示：此课程我们可以提供企业内部培训与咨询服务，欢迎来电咨询。

二【课程目标】

u  帮您从现象分析中发现关键问题，确定关注焦点，确立优先顺序，采取有效措施，设定优先顺序；

u  运用有效的引导方法找出**可能的原因，然后在事实验证的基础上审核可能的原因；

u  指导您创造性思考的方法，提出科学合理的对策，并分析对策受阻等因素，引导您客观、科学地做出方案选择，避免对策错误发生；

u  在您决定执行某项任务前，**预先分析可能问题的发生原因，防止意外问题的发生，将问题的负面因素限制在**小。

三【培训方式】 启发式讲授 实战练习 案例＋竞赛学习

四【课程内容】

一、课程导入

1、为什么要学这门课程？

2、我们解决问题的障碍在哪里？

a、过去的经验

b、线性思维

c、现状与标准不一致，不认为是问题

d、发现不了问题，就是**大的问题

e、掩盖问题，就是制造危机

3、爱因斯坦对问题的阐述，我们的思维方式所产生的问题，不能用同样的思维去解决

4、发现问题的四个一：看一看，想一想，问一问，比一比

5、问题的三种类型

二、界定：现象与问题

1、问题的冰山模型

2、现象VS问题

3、如何正确的描述问题

4、实际练习：

学员演练/案例分析 

三、引导式分析问题的五大工具

1、 分析问题的五种思维工具：

a、 差距分析法 （针对企业案例，工具运用与演练）

b、 力场分析法（针对企业案例，工具运用与演练）

c、 鱼骨图分析法（针对企业案例，工具运用与演练）

d、 需求与给予分析法（针对企业案例，工具运用与演练）

e、 CAF分析法（针对企业案例，工具运用与演练）

2、 五种分析工具方法的利弊分析与运用领域解析

3、 案例分析【想辞职的邓勇】

4、 从流程过程去分析

5、 如何运用图表来分析

6、 学员演练\案例分析

7、 如何运用大数据分析问题

8、案例分析【张经理对大数据的收集、分析与运用】 

四、理性思考:解决问题的六大策略

1、 脑力激荡法——循环思维法

2、 解决问题——团体名列法

3、 解决问题——坐标轴强制对照法的运用

4、 解决问题——大使式分享法

5、 案例：针对前面的分析问题，提出解决对策

6、 如何评估决策——（可行性、经济性、有效性、适宜性）

7、 如何选择对策？怎样去判断一个对策是否适用

8、 确定决策的标准，风险的评估权衡。

五、如何制定计划，让对策方案百分百落地实施

1、 如何将决策转化为详尽的执行计划

2、 制定计划的思维方法

3、 【微观计划表】的制定与运用

4、 过程控制的两种方法——自我控制与上级检查

5、如何跟进结果，总结经验——PDCA管理循环

五 附件：两类落地工具

【一】分析问题的思维工具：

1、【CAF分析法】——教会管理者思考问题从环境因素、本人因素、他人因素分析，使现象层别清晰；

2、【需求与给予分析法】——教会管理者针对两个部门对彼此的需求，提出能给予的协助；  

3、【力场分析法】——引导管理者分析支持里和反对力，从而采取相应的对策解决；

4、【鱼骨图分析法】——教会管理者看到现象时，从人、机器、材料、方法、环境五

方面分析原因，从而找到相应的答案或对策；

5、【差距分析法】——教会管理者面对问题时，分析目标与实现之间的差距，受到哪些因素的影响，如何排除这些障碍因素，找到解决的办法，实现目标。

6、【对策评估法】——教会管理者在做出决策、提出对策时需要考虑哪些因素；

【二】行动落地的实施工具：

1、【计划落实执行表】——日本管理者养成精细化思维常用的一张表，我们做计划和考虑

问题就会非常详尽和周全，非常实用。