n 课程大纲

**节：90后，一场前所未有的代际战争

一、我们正在丧失的权威

二、控制与对话之争

1. 本田深陷“停工门”

2. 富士康跳楼事件频发

3. 中国沿海多地用工荒

三、冰山之下的代际差异

第二节：轻管理模式---止息代际战争的秘笈

一、管理策略一：赢得90后的尊重

二、管理策略二：轻管理模式---一招三式

1. 软化冲突

2. 淡化权威

3. 强化边界

三、管理策略三：微时代微沟通

1. 迎合习惯

2. 渠道变革

3. 善用情景

四、管理策略四：员工再加工

1. 有心有法，疏导转化

2. 工作首日管理

3. 处理好高期望值

4. “准父母”式管理

5. 日事日毕，规范管理

五、管理策略五：和而不同

1. 存威立信，重在梳理

2. 对人不对事

3. 规则是不可碰触的底线

六、管理策略六：有效的自我管理

1. 善用团队

2. 战略思考

3. 优化节奏

七、管理策略七：跨越鸿沟

1. 清除障碍，以心换心

2. 减少噪音，让沟通通畅起来

3. 融入组织体系

（1）建立心理契约

八、管理策略八：管理梦想

1. 与彼所求，以彼节奏

2. 参与是**大的认可

3. 用薪也要用心的激励

第三节：与90后的沟通技巧

一、高效沟通五要素

二、忌用“但是”

三、先跟后带，化解分歧

四、内感官的配合技巧

第四节：帮90后缓压技巧

一、做他们的贵人

二、引导他们做职业规划

三、压力管理四步策略

结束语：仁者：行有不得，反求诸己。