【课程大纲】

**章：管理者一定要有全局观

一、什么是全局观念

1. 全局观就是大局意识

2. 大局意识就是要看的长远，不计眼前得失，从而获得**大**远

二、全局观念的个人特质

1. 认清局势

2. 尊重规则

3. 团结协作

4. 甘于奉献

第二章：从大局看管理

一、管理者是个什么样的角色？

1. 什么是管理

2. 管理的对象

3. 管理的方法

二、管理者组织角色认知

1. 管理者的职责

2. 管理者的“位”在哪里？

三、管理者的自我认知

1. 为什么成功的人那么少？

2. 人生的五欲求

3. EQ和自我认知？

四、管理者的三种角色

1. 下属

（1）下属经理常犯的错误

（2）成功下属的四项准则

2. 上司

（1）上司角色的变化

（2）上司常见的角色误区

3. 同事

（1）同事常见的做法

（2）同事就是我的内部客户

五、先进的管理理念

1. 职场中的四种人

2. 如何把握管理的依据---事实

3. 追究真因的深耕法——问五次「为什么？」

4. 提升工作管理水准的法宝——“PDCA”

第三章：把握大局靠团队---高效团队建设

一、团队是什么

1. 团队到底是什么

案例：史玉柱与他的巨人团队

2. 团队的**定义

3. 群体的定义

4. 群体与团队

5. 团队的三种情形——你的团队属于哪种类型？

◎ 马化腾的创业5兄弟

◎ 视频赏识：“狼的团队”

二、团队构成的要素

1. 团队角色分析

2. 团队构成的5P要素

目标（Purpose）

人（People）

定位（Place）

权限（Power）

计划（Plan）

3. 团队的三种类型

三、团队文化建设

1. 团队文化与团队精神

2. 如何培育高效团队文化

–培养团队精神

团队精神的主要表现

如何营造团队精神

–修炼团队和谐文化

激发良性冲突

高绩效团队的5大要素

视频分享：团队文化建设的经典案例

团队体验活动：航空公司经营

第四章：战略领导力之高效管理沟通

一 、沟通的重要性

1. 小组讨论：人际关系沟通能力重要还是其他能力重要？

2. 沟通在管理中的重要性

案例讨论：郁闷的小王

二、沟通与EQ

1. 沟通与情绪好坏有关系吗？

2. 沟通是一种情绪管理

3. EQ的五大定义

4. EQ的重要性

三、沟通的基本内容

1. 沟通的目的

2. 沟通的基本问题—心态

3. 沟通的基本原理—关心

4. 沟通的基本要求—主动

5. 沟通的几种方式

案例讨论：无奈的小胡

四、沟通的技巧

1. 沟通前的准备

2. 听话的人应该怎么听

3. 讲话的人应该怎么讲

4. 沟通要让对方做**后的决定

第五章：战略领导力之执行力100%

一、执行是一个长期被忽视的主题

1. 执行是什么？

2. 哪些人是执行型人才？

3. 什么样的公司是执行型公司？    

4. 哪些人不是执行型人才？

二、执行（职业）之根：责任胜于能力

1. 拥抱责任：责任胜于能力

a) 人们为什么对责任敬而远之？

b) 为什么“傻子”许三多比“聪明”成才成功？

c) 责任越大，提升能力的空间就越大；

d) 责任与机会成正比；

e) 弱者逃避责任，强者承担责任。

2. 真正责任：要结果，不要理由

a) 员工与企业是什么关系？

b) 真正的责任是“做好了”不是“做了”；

c) 责任标准：提供结果、创造价值；

d) 九段秘书测试：请问你是几段？结果值多少钱？

3. 担当责任：勇于担当、吃亏是福

a) 在责任面前，没有应不应该，只有愿不愿；

b) 出现问题首先寻求解决之道，不是追究责任或撇开关系；

c) 5个WHY与现地现物。

4. 锁定责任：没有机会推缷责任

a) 理由往往源于责任没有锁定；

b) 请示工作往往等于推脱责任；

c) 人一旦进入组织，责任往往下降；

d) 3个落实责任的经典案例工具。

三、执行（职业）之杆：工作重在到位

1. 到位不到位，相差100倍

a) 要想没问题，工作要到位；

b) 要想发展快，工作要到位；

c) 要想效益高，工作要到位。

d) 到位标准：客户价值、保质保量、圆圆满满。

2. 确保工作到位的5大心态

a) 责任心态：自己为重 → 工作为重

b) 称职心态：一定努力 → 一定得力

c) 主动心态：要我到位 → 我要到位

d) 空杯心态：自大自满 → 时刻归零

e) 专业心态：差 不 多 → 零 缺 陷

3. 确保工作到位的4大思维

a) 结果思维：做好了，才算做了

b) 刨根思维：打破沙锅问到底

c) 系统思维：以有机性达到**优化

d) 换位思维：假如我是他，该会怎样？

4. 确保工作到位的36字准则

a) 勇担当、守承诺、不抱怨

b) 写下来、问清楚、说明白

c) 勤准备、多预防、重检查

d) 必复命、要反思、定流程

四：执行（职业）之叶：执行法则与方针

1. 8大执行法则

a) 服从法则：以服从为天职

b) 目标法则：盯准一只野兔

c) 冠军法则：做自己擅长的，上帝助你成功

d) 时间法则：永远做重要不紧急

e) 现在法则：生命若不是现在，那是何时？

f) 团队法则：利他就是利已

g) 裸奔法则：没有退路就是出路

2. 24字执行方针

a) 执行前：决心**、成败第二；

b) 执行中：速度**、完美第二；

c) 执行后：结果**、理由第二