在线学习（推荐理由：研究证实，持续性的回顾可强化记忆和吸收。）

M150：管理者的行为自如性

M159：领导力的**实践

M189：跨职能管理者的领导力

课程意义：

**多种形式的研讨活动，使中、高层管理人员：明确自身的责任和角色类型，了解改变心态和思维习惯的重要性；认识树立全局观念、组建团队的重要意义，并掌握相关技巧；深入剖析自身，准确对待他人，促进相互协调，增强团队精神和凝聚力；重视每位下属的心理活动，探索激励下属的技能；改善倾听与交流方式，促进有效沟通；掌握时间主动权，优化领导方式，恰当有效地授权，提高整体工作效率。

参加对象

*所有依靠有效的管理取得成功并希望使现有的管理技能得到提高的企业中高层管理者

内容大纲：

1.重新认识“领导”的角色

* 管理者角色的多重性

* 管理的目的是什么

* 管理和领导的差异

* 什么是领导力

* 探索下属跟随领导的原因

* 管理者的自我修炼

* 管理者与企业文化建设

2.管理者的高效沟通技能

* 沟通不畅的原因——沟通障碍

* 沟通中的“冰山效应”

* 360°沟通的原则

* 不同沟通风格的特征及在管理实践中的应用

3.管理沟通在冲突中的有效实践

* 了解我们的工作环境

* 面对冲突的困境

* 有效管理跨部门冲突

* 冲突中的第三方

* 冲突的两面性之系统改善

4.情境领导与员工发展

* 什么是情境领导

* 影响领导方式的因素

* 有效领导方式选择

* 员工发展与教练式管理

* 教练式管理与教练技术

* 教练技术的关键

* 有效辅导——做个好教练

5.有效地授权

* 为什么要授权

* 什么是授权

* 授权的误区

* 分析授权的障碍因素

* 探讨如何授权

* 有效授权七要素

6.优化激励手段

* 下属缺乏积极性的原因

* 管理员工需求，强化激励的有效性

* 激励因素调研及解读

* 双因素理论的分析

* 物质激励的有效性及局限性