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绩效面谈与辅导技巧

培训对象: 人力资源专业管理人员、各级管理人员。

课程目标: 本课程可以帮助企业的管理者理解绩效及绩效管理的真正内涵,让企业管理人员认识绩效管理在企业中的重要作用,并通过实际演练,设置关键绩效指标以及绩效工具的使用,告诉管理者如何制定工作计划,如何进行考评与应用的工作。

费用说明: 这些是全部课程费用

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绩效面谈与辅导技巧课程介绍

课程对象:人力资源专业管理人员、各级管理人员。

课程目标:

本课程可以帮助企业的管理者理解绩效及绩效管理的真正内涵,让企业管理人员认识绩效管理在企业中的重要作用,并**实际演练,设置关键绩效指标以及绩效工具的使用,告诉管理者如何制定工作计划,如何进行考评与应用的工作。


课程大纲:

一、开场与问题的引出

1.绩效管理的案例分析

2.分组讨论,讲师点评:本公司的绩效管理问题

3.绩效管理的十大核心问题与讲解(分组讨论)

二、绩效管理的认识与理解

1.绩效管理与战略的关系

2.绩效管理体系与企业价值链的关系(讲解)

3.绩效管理理念认识(案例分析,分组讨论并点评)

4.绩效管理与绩效考核的区别(案例分析,分组讨论并点评)

5.绩效领域中管理者的责任和任务

6.人力资源部与直线部门在绩效管理中的各自责任

三、绩效管理循环介绍(计划、辅导、考核、反馈)

1.如何帮助员工设定工作计划(基于职位与个人能力)

2.过程中如何辅导员工(某公司辅导过程中的沟通案例分享)

3.考核种类介绍

4.应该采用怎样的考核工具(结合案例)

5.考核中需要注意的问题

6.反馈考核结果的技巧

7.练习:运用给出的绩效表格,制定员工的工作计划

四、如何设计全年的绩效管理目标(重点介绍以KPI为基础的绩效管理体系、面向公司HR管理者)

1.以关键绩效指标(KPI)为核心的绩效管理体系设计

2.关键绩效指标体系与一般考核体系的区别(讲解)

3.公司级KPI的设计原则(某纺织企业的KPI设计实例分享)

4.公司的关键结果领域(KRA)(分组讨论)

5.公司级KPI确定(分组讨论)

6.如何分解公司级KPI到各个部门(工具介绍)

7.公司指标库的建立与指标的定义(某公司指标库介绍)

五、如何设计员工季度或年度指标设计

1.选择怎样的考核表格

2.分组讨论、讲师点评:考核应该重视结果还是过程

3.基层员工的考核:为何要进行关键行为考核

4.实战:现场模拟,讲师点评

六、考核制度的制定

1.好的考核制度包括哪些内容

2.考核目的与原则的设定

3.考核周期的设定

4.是否需要进行考核等级与比例的设定(小组讨论并点评,结合案例)

5.强制性考核比例在考核中的重要性以及在应用中需要注意的地方

6.分享:某公司的绩效管理制度

七、绩效考核方法介绍

1.考核内容与标准的界定

2.考核数据的来源

3.如何选择评估工具

4.多种考核工具的介绍、比较与使用(某公司的其中一种方法的使用介绍)

5.几种考核误区的介绍及应对方法

八、绩效面谈的技巧(结合案例分析)

1.绩效面谈案例讨论与分析

2.绩效面谈的重要性

3.绩效面谈的流程(准备阶段、驾驭阶段、结束阶段)

4.绩效面谈的技巧(不同职能包括营销∕研发∕生产∕行政等人员的绩效面谈技巧)

5.绩效面谈分组演练(分不同职类包括营销∕研发∕生产∕行政等进行)

九、绩效结果应用

1.常见绩效结果应用的问题

2.绩效结果应用范围

3.绩效结果在培训、晋升、薪酬、淘汰等方面的应用

4.分组演练


讲师介绍:

沈老师

复旦大学MBA,曾在台湾受训人力资源管理课程,亦曾在上海交通大学接受人力资源经理高级研修班的培训。长期从事人力资源经理工作,累积了大量的实战经验。沈老师作为日本产业训练协会授证讲师,在中坚干部MTP课程方面有很深的造诣,另擅长于人力资源管理方面的课程,所授课程实用有效,效果颇佳,学员在学习过程中充分领悟课程概念和掌握实用技巧。

曾服务过的客户:豪雅光电、明基电通、华苏塑料、友达光电、博世汽车、三星电子、西门子电器、中国电信等。

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