课程目标：

**四天的强化培训，使学员掌握体系构建基本方法、熟练使用过程方法和风险管理方法以及内部审核的基本技能，并且能够在企业推行质量、环境、职业健康与安全管理体系过程中担当领导角色。

课程内容设计围绕ISO 9001（2015版）进行体系管理的概念、重要性、实践操作等开展，并涵盖对ISO 14001以及ISO 45001的体系标准、体系管理要求、应审技巧等提炼核心内容进行讲解。

**本次培训，参训人员在管理思维的基础上对ISO 9001&ISO 14001&ISO 45001管理体系标准进一步加深了理解，为公司管理体系有效运行和持续改进提供了有力保障，并为进一步开展管理体系工作奠定了良好的基础。

参训对象：

准备实施和更新ISO 9001:2015版本以及ISO 14001:2015标准、ISO 45001:2018标准的公司质量经理以及环境安全经理、质量/环境/职业健康与安全管理体系推行小组成员、管理者代表、内部审核员以及从事与质量/环境/职业健康与安全管理及其相关领域工作的人员。

课程收益：

熟悉和了解ISO 9001:2015&ISO 14001:2015&ISO 45001:2018的标准要求、体系的基本理念和内在联系

知晓ISO 9001:2015&ISO 14001:2015&ISO 45001:2018体系构建的基本方法

熟练掌握和应用过程方法和风险管理方法；

理解ISO 9001:2015&ISO 14001:2015&ISO 45001:2018审核及注册过程

了解ISO 9001:2015&ISO 14001:2015&ISO 45001:2018审核过程的资料准备、执行和应审技巧

掌握内审员应必备的知识和技巧－会编检查表，会审（十二字要诀），会记，会开不符合报告

审核过程案例及实践操作

获得内审员证书

授课形式：

知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。

课程大纲：

**天 09:00-- 10:30

1. 三体系的“基础知识”

ISO简介

修订标准的原因

三体系的“管理对象”

三体系的管理思路

质量管理原则

10:30-- 10:45

休息

10:45 -- 12:00

2. ISO 14001:2015基础

环境问题及ISO14001标准起源

体系成功因素及环境体系期望结果

关键定义

3. ISO 45001:2018基础

职业健康产生的背景

预期的结果

关键定义

12:00-- 13:00

午餐

13:00-- 14:30

4. 三体系过程识别

质量管理体系过程识别与EHS管理体系过程识别（4.4）

过程管理方法-乌龟图

14:30 -- 14:45

休息

14:45- -16:00

5. 质量体系运行策划与实施

销售管理（过程管理应用）（Q8.2,EHS6.1.3）

产品设计（过程管理应用）(Q8.3,EHS8.1)

采购（过程管理应用） (Q8.4,EHS8.1)）

16:00

结束

时间

第二天

09:00-- 10:30

生产（过程管理应用）(Q8.5,EHS8.1)

产品放行（过程管理应用）(Q8.6,EHS8.1)

不合格品控制（过程管理应用）(Q8.7,EHS8.1)

10:30-- 10:45

休息

10:45 -- 12:00

6. 风险管理

战略风险分析--组织环境及相关方需求与期望（4.1,4.2）

体系风险识别与评价（6.1）

体系风险运用

12:00-- 13:00

午餐

13:00-- 14:30

运营风险

产品风险

环境因素识别与评价(E6.1.2)

危险源识别与评价(S6.1.2)

风险管理与过程策划关系（EHS运行过程识别）（QEHS8.1）

14:30 -- 14:45

休息

14:45- -16:00

法律法规与合规性评价（EHS6.1.3，EHS9.1.2）

7. EHS体系运行策划与实施

运行策划与控制（过程管理应用）（EHS8.1）（QES差异点）

应急准备和响应（EHS8.2）

16:00

结束

时间

第三天

09:00-- 12:00

8. QEHS管理体系间的关系

9. 标准其他要求简介

12:00-- 13:00

午餐

13:00-- 14:30

10. 体系审核技巧

10.1审核概念及原则

10.2审核的分类

14:30 -- 14:45

休息

14:45- -16:00

10.3管理体系审核的一般步骤

1) 内部审核策划

审核方案管理

审核实施计划

2) 检查表

3) 内部审核实施

首次会议

现场审核

² 现场审核原则

² 审核小窍门（十二字要诀）

² 现场审核技巧

-问、看、抽样、时间管理

审核记录

审核组会议

末次会议

10.4内部审核报告

10.5跟踪审核

原因分析要点

纠正措施要点

验证证据

10.6内审员

16:00

结束

时间

第四天

09:00-- 12:00

10.7案例分析

审核实施

审核记录

不符合项描述

纠正措施和跟踪验证

12:00-- 13:00

午餐

13:00-- 15:00

11. 考试

15:00-- 16:00

12. 答疑

16:00

结束