一、课程背景

近年来,胖东来以其独特的管理模式和服务品质闻名业界、频频出圈胖东来现象近年来不仅屡登热搜榜，更是成为全国企业学习的榜样。

胖东来！一家谜一样的企业，“低调捐赠，高工资，极致服务”三个标签把胖东来变成了一个传说。企业人效在中国民营商业企业排名**。有人说它成功的背后是“服务”，有人说它成功的背后是优秀“员工”。那“服务”的背后、“员工”的背后又是什么呢？层层剖析后，不禁感叹胖东来我们学不会！“向上而生，向善而行”，胖东来是中国土壤中长出的“觉醒商业”的鲜活样本。

很多企业学习胖东来，怎么学也没有成功，为什么？我们只看到了表象，没有关注战略与文化的匹配，没有关注战略与人的匹配，没有关注人与文化的匹配，没有形成企业的底层经营理念！

从学习榜样到成为榜样！怎么办？怎么学？

追本溯源，去学习胖东来，看胖东来如何在竞争激烈的零售行业、在被人忽略的三四线城市做到异军突起被大家连连称奇出圈的。

追本溯源，透过现象，学理念，学企业经营底层逻辑。要学习植根于表现下的企业文化土壤才是关键.

7月13-14日**研学胖东来，企业可以学习到行业前沿的经营理念和实践经验，为自身的发展注入新的活力。

二、游学胖东来的十大理由？

行业内卷，如何让企业成为行业内的“胖东来”，实现高收益幸福企业？

胖东来是如何体现并赢得员工的心、客户的心？

胖东来是如何做到让客户愿意终生追随，一客带三客，一客带十客？

常年不做大型促销、不做功利促销，胖东来如何做到从不缺客户？

每周二闭店、春节放假5天，营业时间缩短，为何创造出国内零售业人效、坪效**？

胖东来率先推出500元投诉建议奖，是如何做到事前计划、事中管理、事后全面复盘的？

为什么1500平米的店，单天业绩可以突破100万？

如何设置独立核算的激励机制，让员工与企业成为利益共同体，愿意跟随企业数十年？

如何变“人心多向”为“上下同欲”，将企业文化落实到行动，让文化深植于心，于行动？

如何让企业人人成为经营者，人人价值**大化，员工绽放、老板解放，共建高收益幸福企业？

三、活动特色

标杆学习是一种形成创造性压力的**途径，也是真正创新的先决条件

近距离感受

>>走进河南胖东来

>>探索胖东来的发展史

零距离授课

>>胖东来资深外部讲师授课

>>深入了解企业的文化理念与经营之道

面对面交流

>>现场倾听关于胖东来案例分享

>>精准指导，现场解疑

科学性复盘

>>专业导师科学引导学员总结

>>梳理关键点，强化学习效果

四、行程安排

7 月 12 日 14:00-18:00 河南·许昌瑞贝卡酒店大堂

**天课程安排

09:00-12:00胖东来天使城

看现象沉浸体验: 看胖东来人如何紧紧围绕顾客需求 ，做商品、环境、服务

①走进胖东来参观，进行楼层分布法解 ，商品陈列原则 ，体验服务细节。

②了解胖东来的文化历程,零距离感受胖东来的文化理念，感受哲学在企业的运用；

③透过现象看本质，探究每个现象背后的原理原则；

④感受胖东来服务顾客的方式，看胖东米人如何紧紧围绕顾客需求，做商品、环境、服务。

⑤自由打卡 ，对话顾客 ，采访顾客/员工，反求诸己;

思考：胖东来为什么能获得当下的幸福结果？

12:00-13:30胖东来体验式用餐 酒店午休

13:30-16:30商业模式解析胖东来原高管课程分享：《胖东来商业模式简析》

1. 商业模式--客户**：站在顾客的角度思考服务

2. 商业模式--员工关爱：顾客感动的根本在员工满意

3. 商业模式--管理规范：文化入心 ，规范纠错 ，制度塑行 ，考核成长

4. 商业模式--战略思维：坚定走自己的路 ，做我想要做的

5. 商业模式--精细化管理：专业化、规范化、标准化、快速反应

6. 商业模式--创新创造：激励和表彰让创新创造可持续

7. 商业模式--体制分配：留住人 ，做成事

8. 商业模式--利他思维：一切工作的出发点都是利他

16:30-自由购物/夜游曹魏古城 班级晚宴

第二天课程安排

09:00-12:00胖东来时代广场看现象

沉浸体验: 看胖东来人如何紧紧围绕顾客需求 ，做商品、环境、服务

①走进胖东来参观，进行楼层分布法解 ，商品陈列原则 ，体验服务细节。

②了解胖东来的文化历程,零距离感受胖东来的文化理念，感受哲学在企业的运用；

③透过现象看本质，探究每个现象背后的原理原则；

④感受胖东来服务顾客的方式，看胖东米人如何紧紧围绕顾客需求，做商品、环境、服务。

⑤自由打卡 ，对话顾客 ，采访顾客/员工，反求诸己;

思考：胖东来为什么能获得当下的幸福结果？  

12:00-13:30胖东来体验式用餐 酒店午休

13:30-16:30企业文化

胖东来原高管课程分享：《胖东来文化体系解读——文化如光，文化向善》

一、胖东来企业文化课程

1. 胖东来文化发展阶段：文化强企，文化立企

2. 胖东来文化组成

3. 胖东来文化的幸福生命状态与作用

4. 打造能干会玩的团队

5. 胖东来文化实践的两大支柱：体制、标准

6. 唤醒文化的力量：从思维的转变开始

7. 终局思维：站在终局的高度设计文化

8. 学习胖东来文化：适合自己的才是**的

16:30返程