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提升患者就医体验 用“心”服 务—公立医院服务质量与患者满意度提升 线上专题培训班

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提升患者就医体验 用“心”服 务—公立医院服务质量与患者满意度提升 线上专题培训班课程介绍

课程纲要

**部分 从国家绩效考核满意度测评谈医疗服务质量提升

第二部分  党建引领、改善就医感受提升患者体验， 让 医疗不止医疗

第三部分 如何提升患者的就医体验——河北医科大学 **医院实践

第四部分  医患沟通与冲突处理技能培训

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