顾樾课程

课程目标：中层管理是企业的脊梁，承担着决策、执行、协调、沟通、组织和难题处理的作用，但却往往出现问题，或越俎代庖，或事事亲为，或心态不稳；在知识经济时代，中层管理率领的员工表现，决定企业市场竞争成败。 　　美国教育部的调查显示，全美有68.2％中层...

课程目标：1. 明确所辖部门时间成本与价值 　　2. 应用优化利用和分配时间技巧 　　3. 分析时间实际耗用和解决方法 　　4. 掌握团队成员时间管理与控制...

课程目标：帮助分公司学会建立优质的客户服务管理体系，掌握从不同维度对中高端客户进行分析的方法，研究服务策略，进而有的放矢的对其进行服务营销，以提高中高端客户的满意度与保有率。...

课程目标：1. 了解优质客户服务管理体系的基本结构 　　2. 掌握制订优质客户服务管理标准的步骤 　　3. 达成管理与控制服务质量的途径与方法 　　4. 学习运用定期评估、审核和反馈的系统...

课程目标：了解团队理论与基本概念 　　明确影响团队效率的因素 　　熟悉高效团队的基本特征 　　体验团队科学合作重要性...

课程目标：1、学习沟通定义、要素科学法则 2、分析销售沟通问题和解决方法 3、改善与内部客户关系与协作性 4、掌握客户需求与SLA的技巧 SLA：内部客户服务协议，A类指物流、信控部门 B类指人事、行政、财务、信息中心等； C类指管理...

课程目标：1.定义压力状态下亚健康 　　2. 压力征兆与不同压力源 　　3.压力的干预与应对策略 　　4. 有效自我压力管理方案...

课程目标：1. 了解战略管理与变革相互关系 　　2. 提升领导能力与战略管理技能 　　3. 认识战略管理与变革流程方法 　　4. 熟悉战略与变革管理概念内容 　　5. 掌握实施变革管理与创新技巧...