谭小芳课程

课程目标：1、清晰优质服务的内涵； 2、认识优质服务的重要性和好处； 3、掌握专业优质服务技巧和方法； 4、通过优质服务创造高绩效业绩； 5、掌握有效处理客户投诉的方法； 6、了解客户的需求及容易产生投诉的状况，防患于未然。...

课程目标：周所周知，这是一个服务取胜的时代，然而目前国内售后服务的现状却令人堪忧，因售后工作不到位导致产品滞销乃至品牌“破产”的事例屡见不鲜。如何搞好售后服务工作，成为困扰众多企业的一大难题。企业竞争发展到现在，客户售后服务已经不是简单的、最低要求的...

课程目标：媒体销售市场激烈而残酷，已经从销售转到了服务，那么我们该如何服务好我们的客户，媒体的销售课程和销售技巧我们很多老师和企业管理人员已经讲过，但我认为媒体之间的竞争已经不局限于销售更主要的是服务；我们不是有句话么，做好一个老客户胜过开发八个新客...

课程目标：系统课程，全面学习　　学用结合，切实提高超越自身，再造卓越　　集聚精英，广结朋友...

课程目标：规范服务网点流程梳理 大堂经理角色认知与职责分析 大堂经理岗位服务技能提升与练习 面对不同客户对象的沟通技巧提升...

课程目标：1、业务剖析和劳动竞赛认知 2、户心理剖析 3、树立“主动服务”的意识； 4、简单、快乐、高效工作...

课程目标：1．认清你的目标客户和目标服务； 2．提供制订优质服务标准的方法和步骤； 3．学习如何与客户有效沟通的技巧； 4．了解客户投诉动机，分析客户投诉的真实原因； 5．提高客户忠诚度的方法； 6．正确处理客户投诉，提升公司正面形象； 7．内部客户...

课程目标：1、业务剖析和劳动竞赛认知 2、户心理剖析 3、树立“主动服务”的意识； 4、简单、快乐、高效工作...

课程目标：认清形势，端正态度锁定目标客户学会建立客户档案掌握产品销售的基本方法积极维系客户关系...

课程目标：公司的技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿，服务是产生差异的主要手段；而服务策略、服务形式也是很容易被模仿的；只有服务中人的因素--代表公司形象和服务意识的每个员工所表现出来的思想、行为和意识才是不可模仿的。本课程将服务行为分解为五项...