葛静课程

课程目标：认识有效处理客户投诉的意义及重要性。 分析客户投诉动机，掌握消除客户不满的心理钥匙。 学习客户投诉处理秘籍，提升银行的正面形象　。 学会自我情绪控制，快速帮助客户疏导情绪...

课程目标：1、关于“礼”---礼仪本是内外兼修，单纯讲外在的“仪”只是舍本逐末，因此葛静老师凭借多年对礼仪的潜心研修，会将多种文化与礼仪进行有效的融合，从内心深处触动员工，从而让礼仪真正成为一种从外到内的自然流露。 关于“仪”---葛静老师不只是告...

课程目标：本课程将从奢侈品的特点、奢侈品文化的起源、中国奢侈品的消费前景及消费的心理特点、经典品牌的历史传承、品牌文化、逸闻趣事、品牌识别、风格定位、经典产品等方面阐述，从而提升自我审美品位，教会大家选择适合自我风格及气质的奢侈品，让我们一起开启这场...