【课程大纲】

1.了解和掌握电话沟通的特点

电话沟通的特点

电话沟沟通的优缺点分析

2.电话销售的准备工作

好心态成就好业绩

让对方听出你的自信

我的声音我做主

没什么可以害怕的

你的目标在哪里

了解你的产品

做好电话记录

创造良好的工作环境

活用“5W1H”

3.电话营销的技巧

十个接打电话的好习惯

有效接打电话的四个要点

成功进行产品推介

准备好内容

设计好问题

介绍好产品

如何处理客户的异议

有效成交的技巧

捕捉客户的购买信号

绝 对成交的技巧

4.电话中进行谈判的技巧

做好谈判的准备：目标、底线、要求

有条件地让步

学会维护自己的初始报价

识别采购人员的圈套

5.成功跟进的技巧

成交以后常联系

寄信传情

兑现承诺

买卖不成仁义在

好马要吃回头草

建立客户档案

财务管理	采购物流	销售管理	市场营销	客户服务	职业素养

咨询开班地址及时间：18188609073（叶老师）

微信：yezi20150820

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叶老师