课程背景

每个人都会有情绪，它是我们生命中的一部分。无论我们有没有意识到，它都会影响我们的每一天的工作和生活。情感智能(EI)是一系列认知、理解、管理和运用情绪的能力。它帮助我们更有智慧地回应、规范并有效地运用情绪产生积极正面的影响。

世界正在发生急速的变化，商业环境愈发动荡，传统的管理模式遇到极大的挑战。我们如何发展人才、挖掘其潜能，成为领导者无法忽视的新挑战。在这样的环境下，情感智能是一种崭新的提升领导力的能力，它帮助领导者营造快乐的工作氛围，通过建立信任，创建协作共赢的高绩效团队。

EI影响着你的工作和生活。无论你从事什么职业，只要与人交往，都离不开认知与理解自己和他人的情绪。因为情绪会导致你的行为，并对他人产生影响。EI会帮助你提升人际互动技能，最大程度地获得成就感与满足感。

课程收益

在职场上，情感智能（EI）是自我认知、同理心、领导力、抗压能力以及取得工作成就的基础。领导者通过这个课程：

会有更积极向上的工作状态

营造更快乐高效的工作氛围

更好地引领与激发团队

提升认知自我与他人的情绪

理解产生情绪的原因，并提供有效的反馈

有效管理自我与他人的情绪

运用情绪产生积极的成果

课程大纲

第一天

主要内容

活动

9:00-9:30

课程介绍

导师介绍

破冰游戏：今日心情卡

9:30-10:45

（含茶歇）

一、领导力新挑战

什么是情感智能(EI)？

Ei与领导力的关系

10:45-12:30

二、从EQ走向EI

从EQ走向EI

EI=EQ+IQ

识别不同的情绪：情绪卡

12:30-13:30

午餐

13:30-15:15

（含茶歇）

三、自我情感认知-脱节 vs.当下

同步感知自我情绪

认知产生情绪的原因

情绪对思维/决策/行为的影响

价值观卡

15:15-16:45

四、他人情感认知-麻木 vs.同理心

察觉他人的情绪

理解他人情绪的来源

回应他人的情绪

小视频：同理心的力量

16:45-17:00

当日学习小结

第二天

主要内容

活动

9:00-9:30

温故而知新

第一天学习要点回顾

9:30-10:45

（含茶歇）

五、情感表达-不靠谱 vs.真诚

情绪的意图

合作与协作

情感强度卡

10:45-12:30

六、情感推理-局限 vs.开放

利益相关工作分析

情感推理的五大步骤

小视频：在云端

12:30-13:30

午餐

13:30-15:15

（含茶歇）

七、自我情感管理-情绪化 vs.淡定

自我情感管理的四种方法

情感管理四种方法的应用

头脑风暴：自我情感管理的方法

15:15-16:45

八、他人情感管理-冷漠 vs.激励

分心法与分辨法

有说服力的沟通

小视频：三国演义

16:45-17:00

课程总结

大合照