课程背景：

企业管理教练的起源：

曾经有一个美国网球教练声称，他可以让一个完全不会打网球的人在20分钟内学会熟练地，此打球事引起了ABC电视台的兴趣，他们派记者和网球教练一起随机找来从未打过网球的女士。他在短短20分钟内，女士学会了自如地击打网球。

网球教练解释说：我并没有教他们网球的技巧，我只是帮助她克服了自己不会打球的固有意识，她的心态经历了“不会”到“会”的转变，就这么简单。

这个过程在电视上播放之后，引起了AT&T高层管理者的兴趣，他们把那个网球教练请到公司来给经理们讲课。网球教练最初以为会到网球上去教网球，不料却被带到了会议室内讲授教练经验。在授课过程中，经理们不停地在笔记本上记录着，下课后网球教练发现经理们的笔记上找不到和网球有关的字眼，反倒满篇写的都是企业管理的内容。原来AT&T的管理者们已经将运动场上的教练方式转移到企业管理上来。

于是，一种崭新的管理方式——管理教练技术诞生了。

什么是管理教练?

管理教练就是通过上下级对话沟通，启迪和激发员工的潜能，发现更好工作方法，让员工实现更佳业绩的过程。

美国《财富》杂志说：“管理教练是当今最新管理方式中的一种，是热门的管理技术之一，在跨国公司企业，如 IBM、AT&T 宝洁等广泛应用。

教练技术是围绕被训练者的期望目标寻找解决方案的有效工具，是通过教练方式引导下属自己负责地找到改善业绩的可行方案，对话过程以被训练者为中心，最大限度的激发被训练者的潜能和创造力。

由于在整个教练过程，教练者只是一个引导者，倾听者，提问者，被教练者的尊严受到充分的尊重。绩效改善行动方案是被教练者自己想出来的，被高度认同，因此在行动方案执行过程中有极大的动力和效率，充分提升管理效率和执行力。当上级能够做到这些时，上级更轻松，更容易被下属信任和欣赏，下属的超级表现，必然成就了上级的骄人功绩。　

教练技术发展基于大脑科学的前沿研究成果，以及领导者与被领导者内在动力发生的本质。促使领导力模式和管理文化的根本转变，是一个简单、快速、好用、实效的领导力转化系统 。

尤其面对新一代，90后员工，以往的指挥式领导越来越不奏效，教练型领导方式能以尊重和启发的方式，激发员工的内在动力，让员工自足性更强。

课程设计以建构主义学习理论支撑，体验式学习，现场示范，角色演练，讲师点评，学员互评等方式。

培训结束时，学员直接收获到管理和领导思维的转化、心灵的触动，同时掌握教练流程和相关工具。

培训目标：

通过管理教练的学习，经理人员可以掌握：

1. 认识和相信员工的潜能是存在，并且可以开发的。

2. 能通过对话技术帮助下属找到达成目标更好方法。

3. 掌握教练的五个步骤、方法和技巧，实现高效对话。

4. 使自己的领导方式从命令让他做转化成引导他自己做。

5. 让上下级之间养成能够快速和精准执行的工作模式。

管理者学习本课程后，对下属的好处：

1. 激发了员工潜能，培养胜任力，让员工更自信

2. 激发员工超额完成业绩，受到奖励，让员工更有干劲儿

3. 员工感受到上级充分的尊重和信任，让员工更有愿景与工作热情

课程大纲：

模块1：何谓教练技术？

1. 小组讨论：员工业绩差的原因？

2. 90后员工的特点？

3. 自我决定动机理论：三种需求

4. 最近10年，为何教练技术被全球跨国企业重视？

5. 四种领导方式矩阵

6. 教练式领导力定义

7. 教练式领导可以带来哪些利益？

8. 对人的假设：教练技术五大原则

模块2：潜能开发依据，大脑科学

1. 人才潜能开发依据：大脑研究的发展，教练的科学依据

2. 最佳激励模式：启发式

3. 本能脑的特点及需求

4. 情绪脑的特点及需求

5. 视觉脑的特点及需求

6. 在对话中有效启发三种脑，让本能脑感受安全，让情绪脑积极向上，让视觉脑打开格局，全面激发员工潜能

模块3：安全的对话氛围

1. 教练对话场景对员工的压力是什么？

2. 建立安全的对话氛围是前提

3. 提前说明目的---打消其顾虑，顺利展开有效对话

4. 语言柔顺剂---建立良好的亲和关系

5. 复述其意---准确理解对方的意图

6. 保持教练位置---保持客观而稳定的心，开发其潜力

7. 正确的运用形体语言，表达尊重和信任

模块4：教练核心工具

积极聆听：以尊重的心带到他想去的地方

不积极倾听带来问题

三种倾听方式

如何真正的倾听

有效发问：引发对方思考，激发潜能，不断实现目标

提问是教练对话的关键

好的问题才能真正启发对方

3个类型10种提问方式的应用

设计一种模型，你可以专业的提问

角色演练

模块5：教练流程（登山模型）

1. 教练登山模型介绍

2. 教练第一步，理清现状：理清当下的问题或挑战，聚焦主要沟通对话方向和主要议题

a) 识别对方的教练意愿

b) 员工有多个困惑怎么办？

c) 聚焦一个有效的教练主题

3. 教练第二步，明确目标：明确主要沟通对话目标

a) 明确员工的期望

b) 明确对话的期望

4. 教练第三步，激发动力：挖掘被教练对象内在愿景和信心，以及内在的原动力，激发其行动欲望和需求。

a) 逻辑层次模型的强大力量

i. 演练：用逻辑层次发问

b) 愿景——视觉化美好未来

i. 演练：专注未来的对话，可以更好的实现目标

c) 价值观及价值观词汇——寻找内在驱动力

i. 演练：你的工作原则是什么？

5. 教练第四步，解决方案：头脑风暴，激发想象力和可能性，让更多创意，办法和解决方案出现。

a) 创意是怎么产生的？

b) 如何发现更多的可能性？

c) 半启发方式如何展开？

d) 换位思考，打开新的思维方式

e) 教练式指导，用你的故事启发

6. 教练第五步，承诺行动： 拟定具体行动计划，马上开始。

a) 落入行动计划

b) 询问是否需要支持

c) 鼓励

模块6：教练技术实战演练

教练提问指引讲解

三人小组，实战演练说明

第一轮演练，小组总结、互评、反馈，讲师答疑，点评和问题辅导

为何对方情绪动力起不来？

为何还在原来的思路里打转儿？

为何又变成了我在指导，说教？

第二轮演练，小组总结、互评、反馈，讲师答疑和问题辅导

第三轮演练，小组总结、互评、反馈，讲师答疑和问题辅导（根据时间与现场状态决定是否需要）

教练之外

教练方式不起效果怎么办？

其他管理技术的组合应用：训练、指导、辅导、激励等

模块7：课程总结

课程总结

行动计划

课后转化作业：记录一次完整的教练对话，并对教练过程惊喜复盘

教练课程建议：采取2天课程+30天实习+2天复训模式，即2天集训，学习教练流程及工具，30天工工作中实战演练，对下属一一展开教练对谈，并记录访谈过程，自我复盘，提出困惑；2天集中复训，解答疑难，演练并学习3种高级教练工具。