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一、 为什么要做下属的教练

导入：杰克韦尔奇退休后做什么去了？

问题：教练是一套思维方式

比较：不同时代教练技术的不同关注点

体验一下：教练有什么不一样

传统命令式管理的弊端

如果你是家长，同样要学会做孩子的教练

二、 教练角色认知

比较：四种不同的角色

教练的核心能力：提问

分析：为什么提问如此有效？

教练技术的假设：重要的三句话

提问是一门技术

教练核心技巧介绍

教练的角色： 指南针、镜子、催化剂

三、 问对问题：问题的方向

案例：某下属业绩不好，怎么沟通？

不要轻易问“为什么”

提问一定要面向未来

提问技巧：问题线中的6个问题

现场体验练习

分享与讨论

四、 让下属自己去想方法：问题模型与框架

列举刚才你问过的问题

问题模型的六层次：环境、行为、能力、信念与价值观、身份、愿景

GROW模型介绍

提问是一个上推和下切不断切换的过程

现场示范

练习与总结

五、与下属建立信任关系：提问之前的聆听技巧                  

信任来源于倾听

倾听中的心态：好奇、中立、欣赏、支持

你是个优秀的倾听者吗？--倾听能力练习

3F聆听技巧

案例分享：怒气冲冲的顾客、抗拒的孩子

现场示范

练习与总结

六、 让下属不再依赖：教练式反馈

案例：下属做完PPT工作总结，你如何反馈？

四种不同的反馈

教练式反馈的具体技巧

问题：下属说“不知道”，怎么办？

现场示范

练习与总结

七、 让下属不再依赖：教练式反馈

案例：作为主管，我如何让员工走人？

教练技术的目标：支持对方的成长

教练技术是一种思维方式，是一种探索自我的过程