第 一部分：从“心”理解新生代员工

一．尊重并且理解差异

1、感觉与知觉

2、主观性与选择性

3、习惯思维

4、看待他们的缺点更多是基于我们自己的位置

二．了解新生代员工的成长背景

家庭背景/社会背景/文化背景/生活背景/网络发展

三．新生代员工的人格特质共性

1、生产型一线员工的人格特质

2、知识型员工的人格特质

3、利弊分析

四．新生代员工对霍夫斯泰德文化的挑战

1、权力距离：如何看待独裁与命令

2、不确定性规避：如何看待员工的离职

3、个人/集体主义：如何看待员工的激励

4、男女性度：如何看待女性员工的发展

5、长短期取向：如何看待员工在企业升职与加薪

五．新生代员工成长背景与心理影响

1、员工的成长历程与行为

2、员工的外显行为与内在心理

六．人际风格与员工管理

1、安全型员工如何管理

2、冷漠型员工如何管理

3、矛盾焦虑型员工如何管理

第二部分：管理思维的转变

一．对管理重新进行理解

1、员工执行力不强的问题是什么

2、为什么工作没有效率

二．面对新生代，改变管理的观念

1、新生代员工为什么不听话

2、如何面对有才华的新生代

三．管理发展与企业效率之关的关系

1、X、Y理论与时代的变革

2、如何管理新生代员工的情感

四．如何使管理有效

1、对上级与同事是贡献

2、对下级是承诺

五．组织与个人的关系

如何营造良好的团队氛围

六．管理者的技能与职责

中层、基层的技能区别/职责区别

七．管理者如何自己定位

八．运用雷鲍夫法则与新生代相处

第三部分：管理技术与方法应用

一．从心开始，与新生代沟通并达成共识

1、沟通传递的不仅仅是信息，更是情感

2、沟通重要的语音语调，肢体语言

3、沟通态度的适时转变

4、谈论行为而不要是个性

5、合理表达    6、仔细倾听

7、用心反馈    8、处理事情先处理心情

9、沟通的漏斗  10、布置任务的习惯

二．少点管理，多点领导，影响新生代

1、魅力领导的心理基因

2、魅力领导的六种行为

3、激励的核心：影响

4、对新生代员工的激励策略

5、员工激励中需要纠正的观念

三．做好压力管理，处理员工不良情绪

1、压力所产生的生理/心理症状

2、压力所产生的行为改变

3、你的压力源在哪里

4、压力型人格分析

5、新生代的典型压力分析

6、员工的典型压力分析与辅导技巧

7、情绪是什么

8、情绪管理的方式

四．如何辅导与留住新生代

1、对部下培养的认知

2、部属为什么缺乏培养

3、辅导过程中你的角色

4、各类型部属培育的原则与目的确立

5、从学习者角度分析学习

6、辅导中的基本价值观

7、OJT

8、Grow

9、辅导新生代职业规划