导言：走进导师制

一、导师制究竟是什么

二、导师制的意义

三、导师的角色认知

第一讲：知己知彼——了解你的学徒

一、四类不同风格的学徒

二、如何带教主导型学徒

案例分析：如何带教主导型学徒

三、如何带教社交型学徒

案例分析：如何带教社交型学徒

四、如何带教协作型学徒

案例分析：如何带教协作型学徒

五、如何带教思考型学徒

案例分析：如何带教思考型学徒

现场演练：如何带教年轻有个性的学徒

第二讲：溯源而上——学徒学习任务分析及计划制定

一、PRM导师制模型

二、学习需求分析的四大方法

案例分析：中国移动营业厅观察案例

案例分析：麦当劳新人带教SOP

案例分析：中移铁通工作任务分析

三、学习计划制定

案例分析：腾讯新入职员工带教模板

第三讲：以心传心——带教过程中的教练技术

一、磨合管理

案例分析：如何让新员工快速融入

二、建立情感账户

三、展现实力、树立品牌

案例分析：国家电网班长带教技巧

四、做好三“要”

现场演练：撕纸

案例分析：一次新人工作失误

五、透过现象看本质

案例分析：带客户坐地铁

六、正确引导学徒找到问题与方法

案例分析：如何引导新人发现自身问题

案例分析：4000元的PPT

案例分析：爱忘事的助理

现场演练：如何更好地指出新人错误

第四讲：激励辅导——提高带教成效与学徒积极性

一、马斯诺需求原理——既做技术导师，也做精神导师

二、如何通过肯定与批评激励学徒

案例分析：从迟到到辞职

三、辅导学徒五步法

四、学徒培养的6S流程

1．前置准备

2．作业及知识演示

3．执行测试

4．后续追踪

5．绩效认可

6．不断循环

现场演练：如何更好地激励学徒达成目标