一、 知己知彼：认清自己

1. 镜子管理：猫与狮子；

2. 角色定位：三承三启；

3. 自我修练：德 法 术；

4. 心态管理：我为谁工作？：

5. 走出盆地：角色的五大误区：

6. 立场坚定;  三个代表

7. 管理职责：五星红旗

8. 角色转换：技术走向管理

² 案例讨论1：你如何站队？

² 案例讨论2：管理陷阱？

二、 赢在基层：如何让组织决胜于基层？

1. 重视贡献：我能贡献什么？

2. 注重执行：用结果说话；

3. 现地现物：有问题现场解决；

4. 消除浪费：降低成本就是增加利润；

5. 用人所长：发挥每个人（上级、下属及自己）的优势。

² 案例讨论1：四类员工的剖析

三、 找准自己的位置：把事做对和做对的事

1. 检讨缺失：糟糕基层的八大罪状及走入的误区；

2. 管理认知：基层到底该些干什么？

3. 基层定位：基层的3大任务与3重境界；

4. 案例讨论：陈经理的角色错在哪？

5. 软件升级：从技术走向管理，从管理走向领导。

四、 时间都去哪儿了？

1. 忙－盲－茫：为什么你总是没有时间？

2. 认清问题：谁跑在时间的前面谁就是最大的赢家；

3. 管理时间：究竟如何控制和支配自己的时间；

4. 效率工作：以结果为导向的时间管理策略；

² 案例讨论：对号入座？

² 视频讨论：沙子游戏

² 视频讨论：上帝的惩罚

五、 沟通从心开始？

1. 终极目标：鼓舞对方达成结果；

2. 3个步骤：编码、解码、反馈；

3. 基本原则：说对方想听的，听对方想说的；

4. 沟通策略：有效沟通的5个策略；

5. 实战训练：谁的分享最好？

² 经典案例讨论1： 经常请假员工的沟通

² 经典案例讨论2：不愿意加班员工的沟通

² 经典案例讨论3：员工不服从安排如何沟通

六、 善于激励别人：如何让下属充满干劲与激情？

1. 基本原理：抓糖原理与马斯诺需求层次理论；

2. 激励菜谱：4种不同人格类型的激励；

3. 2大关键：即时性的物质激励与创意性的精神激励；

4. 积极反馈：训练你的BIA；

5. 头脑风暴：写下10种可操作的小激励策略。

² 经典案例讨论：员工为什么不愿意支援别的部门

² 经典案例讨论：红烧肉的故事

七、 造物先造人-----做教练型干部：？

1. 理解教练：教练是什么？

2. 注意事项：如何当好教练？

3. 日常教导：基层管理的“三忌”与“三问”；

4. 教导要领：四阶段法

5. 管理猴子：别让猴子跳回你的背上的3个关键点；

6. 教导下属：离场管理的7个步骤。

² 实战模拟：工作教导模拟

八、 创造真正的执行： 4R绩效管理流程？

1. 贵在执行：如何打造团队执行力？

2. 结果导向：目标管理的五大原则SMART？

3. 锁定责任：如何进行职责的描述与确认？

4. 跟踪检查：如何有效跟踪、检查与督导？

5. 关键考核：如何进行业绩评介、面谈与改善？

² 图片分析：病人与医生

² 经典案例讨论：如何让员工上班可以不玩手机

九、 领导的艺术：如何做领导者而不仅是管理者？

1. 理解领导力：塑造自身影响力与人格魅力；

2. 聚人先造梦：如何成为有跟随者的领导？

3. 做事先安人：如何用对人做对事？

4. 修人先修路：如何“修路”提高效率？

5. 育人先育魂：如何善用文化的力量？

² 案例讨论：从唐僧身上我们学到了什么？

十、 透过现象看本质------问题分析与解决

1. 问题意识：没有问题就是最大的问题

2. 工作梳理：情景分析法

3. 快速查因：对比法

4. 最佳选择：决策分析法

5. 事前预防：计划分析法

² 案例演练：经验法PK对比法？