1.揭开团队的面纱

1)团队的概念和构成要素

2)团队与群体的区别

3)团队的类型

2.团队的发展阶段

1)团队的成立期

2)团队的动荡期

3)团队的稳定期

4)团队的高产期

5)团队的调整期

3.团队领导的方式认知

1)领导与管理的差别

2)领导者的权力与知名

3)团队领导者的角色与职责

4.情景领导

1)何谓情景领导

2)情景领导的两个纬度

指令

支持

3)情景领导的四种风格

指令

教练

支持

授 权

4)分析解剖自我的领导风格与型态

领导风格与型态测试

各类领导风格与型态说明

5)针对不同类型部属与情景实施不同的领导风格

绩效矩阵分析

针对不同类型部属展现不同的情景风格

5.人际相处的情景领导艺术

1)性格与人际相处的关系

2)了解自己的性格

性格测试

解读性格

3)如何调整性格的缺陷，展现魅力

4)如何与不同性格类型的人相处

6.有效的沟通

1)何谓有效的沟通

2)沟通中的倾听与说的技巧

同理心的倾听要点

合作性的说服技巧

3)如何管理组织冲突

认知冲突

冲突演变与处理技巧

冲突的处理的五大适用策略分析

4)性格与沟通

了解自己的性格

解读性格

如何与不同性格类型的人相处

如何调整与克服性格的缺陷

7.团队冲突管理

1)正确认识冲突

何谓冲突？

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