《教练型领导——向下管理》 主讲：杨先生（3月30日）

第一部分  时代呼唤教练型领导

1. 为何要成为教练型领导？

1) 使下属尽责，让管理者从烦乱中解脱出来

2) 充分激发下属的意愿，不断提升下属能力是管理者的首要职责

2. 新时期的企业管理创新

1) 层级管理让位于支持

2) 抱怨让位于诚实的评价

3) 外部激励让位于自我激励

4) 让老板满意变为让客户满意

5) 短期的救火让位于长期的战略性思考

3. 传统型领导者与教练型领导者

Ø 传统型领导者

Ø 教练型领导者

第二部分  教练技术在企业管理中的应用

1. 教练技术基本原理

1) 减少负面干扰就是打造最佳表现 

2) 教练——从信念开始改变

3) 教练的核心：挖掘内在智慧，积极改善行为

2. 教练技术的核心理念

1) 使下属从问题导向变为目标导向

2) 使下属从失败思维变为反馈思维

3) 使下属从受害者角色变为责任者角色

3. 如何成为教练型领导？

1) 教练的信念原则

2) 教练与被教练者的关系

第三部分  教练型领导的四大能力

能力一：聆听—挖掘员工智慧

1. 倾听是建立信任最有效的方法

2. 倾听可以传情达意和延续对话

3. 聆听的五个层次

4. 如何聆听下属的心声

能力二：区分—找出问题关键

1. 区分信念与行动

2. 区分事实与真相

3. 区分目标与成果

能力三：发问—方向性的思考

1. 发问的类型与常见错误

2. 改变无效的问话模式

3. 有效发问的四大方向：发现，换框、扩展，动力

4. 解除当事人内心防卫的问话技巧

能力四：回应—即时性的改善

1. 明确的回应：指出想要与实际成果的偏差

2. 及时的回应：建立坦诚关系

3. 向上的回应：促成成果

第四部分  教练型领导的五大步骤

1. 建立亲和

1) 教练位置

2) 柔顺剂

3) 回放技术

4) 明确目标

2. 厘清目标

1) 成果框架

2) 对话对话框架

3) 对话练习

3. 创造体验

1) 你想要的是什么

2) 如何跳出固化的思维

3) 我们现在在哪里

4) 如何达到平衡

4. 行动计划

1) 具体行动方案

2) 行动计划常用问话

3) 时间线的运用

4) 教练的嘉许

5. 行动跟进

1) 行动目标

2) 行为

3) 结果