课程大纲：

1. 领导者的自我角色认知与领导力

1) 何谓领导与领导力？

2) 领导与管理的共性与区别

3) 权力和影响力

4) 领导学理论的发展

² 特质理论(特质模式)

² 行为理论(行为模式，管理方格论，卢因领导风格论)

² 情景理论(权变模式，情景模式)

2. 领导的四大原则与七大行为准则

1) 领导的四大原则

² 要有追随者

² 引导追随者做正确的事

² 领导着要树立典范

² 领导是一项责任

2) 领导的七大行为准则

² 以我们要做什么为出发点

² 我能做什么，可以让事情变得更出色

² 不断的自问：公司的使命与目标是什么

² 对任何的多样性有绝对的包容力

² 欣赏能力比自己强的人的才华

² 高度的自我期许与反省

² 领导是笃实的实践者

3. 四维领导力及运用要点

1) 明道—价值取向--内趋力

² 自我领导

² 共启愿景

² 组织发展

2) 取势—趋势把我--方向力

² 战略思维

² 有效决策

² 创新变革

3) 优术—组织运营--执行力

² 绩效管理

² 制度构建

² 流程管理

4) 树人—人才发展--发展力

² 识人用人

² 有效指导

² 激励人心

4. 领导的价值

² 运用影响力，引发成员发挥长处，提升成员的满足感

² 有效激励成员，发挥团队精神，实现团队目标

² 引发成员积极的心态，有效提升工作与服务品质

5. 情景领导理论概述

1) 何谓情景领导

2) 情景领导的两个纬度

² 指令

² 支持

3) 情景领导的四种风格

² 指令

² 教练

² 支持

² 授权

4) 分析解剖自我的领导风格与型态

² 领导风格与型态测试

² 各类领导风格与型态说明

6. 部属准备度分析要点

1) 情景领导三步骤：诊断，适应，沟通

² 依据情景评估部属

² 选择合适领导型态

²  双向沟通取得共识

2) 部属准备度分析要点

² 准备度的二大维度：能力与意愿

² 准备度是可变因素

² 准备度分析应注意的要点

3) 四大准备度的行为特性分析

² 缺乏能力与意愿、缺乏能力与信心

² 缺乏能力但有意愿，缺乏能力但有信心

² 有能力但缺乏意愿，有能力但缺乏信心

² 有能力和意愿，有能力并自信

7. 情景领导风格运用技巧

1) 指令式领导风格

² 告知

² 指示

² 监督

2) 教练式领导风格

² 参与

² 解释

² 说明

3) 支持式领导风格

² 激发

² 分享

² 支持

4) 授权式领导风格

² 授权

² 观察

² 挑战

8. 四种情景领导风格的共同点与差异

9. 运用情境领导风格时的注意要项

10. 总结与Ｑ＆Ａ