培训大纲：

一、一线领导与管理

1.为何要重视领导力

2.权利的含义和从何而来

3.领导力原则与风格

4.领导者责任

5.领导的最终目标

二、一线领导能力十项原则

好领导的10项原则：

1.原则1——懂得严要求

案例演练和建议

2.原则2——能力和专业强

3.原则3——果断行事

案例演练和建议

4.原则4——懂得培养下属

案例演练和建议

5.原则5——和善人性化

与人关系的5把心钥

6.原则6——不断争取进步

7.原则7——公正客观，事实求是

情绪与行动

案例演练和建议（2项）

8.原则8——坚持不懈

关键对谈和自然反应

9.原则9——发展好团队

“信使”游戏，分析建议

10.原则10——不断营造信任

三、导师（教练）式领导

1.导师（教练）式领导的含义

2.教练式领导的方式

3.辅导下属的目标制定

4.辅导下属的方法

5.对辅导结果的评估和改进行动

四、工作辅导方法与技巧

1.成年人学习的特点

2.工作辅导的方法

3.辅导前的工作准备和关键点

4.辅导中的关键点

5.辅导后的结果跟踪和关键点

案例演练和总结