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1.我们眼中的文化差异

1)了解我们的传统文化

2)我们了解的文化差异对吗？

3)欧美人的思考做事方式

4)德国人的思维模式，做事习惯

5)日本人怎么考虑问题的

6)印度人的行为模式

2.如何进行有效的沟通

口头语言沟通的跨文化差异

l直接和婉转

l插嘴和沉默

l欧美人的习惯表达方式

l东方人的沟通模式

3.如何在外企中和老外建立良好的沟通

1)如何克服背景的差异

2)如何有更多共同语言

3)更好了解跨文化理论，提升自己和外籍人员的沟通能力

4)倾听的文化差异

4.非口头语言沟通中的文化差异

1)语音语调的差异

2)目光的运用

3)身体语言的不同

4)空间距离的保持

5.总结

1)不要先入为主

2)了解差异

3)正确接受信息和反馈

4)采用正确的表达方式