【课程背景】

“物竞天择适者生存”，残酷的市场竞争其实就是企业组织之间人才的竞争，对人才管理得好，则企业便兴旺发达，而人才管理没做好，企业则可能就此陷入地狱深渊永不能翻身。

要对人才管理得好，前提是全面提升人才的素质，而要提升人才素质，就要掌握必要的工具区别哪些是人才，哪些是庸才。由不同维度的标尺组合而形成人才的胜任力模型，就是区别人才和庸才的强有力工具。

古罗马帝国的军官为了说明什么样的战士才是“一名好的罗马战士”，构建了胜任力剖面图，这是最早的胜任力模型雏形。1911年科学管理之父泰勒建议分析界定工人的胜任特征是哪些因素构成的，从而通过系统的培训和活动去提高工人的胜任力，进而提升绩效。1973年，对美国政府如何选拔外交官进行了二十年研究的美国心理学家麦克·利兰教授首次提出了胜任力的概念，

该理论从组织战略发展的需要出发，以强化竞争力，提高组织实际业绩为目标，是一种独特的人力资源管理的思维方式、工作方法和操作流程。可以说，胜任力模型理论开创了企业人才管理的新纪元。

本课程从企业战略的角度，阐述了胜任力模型在人才管理中的核心作用，以及胜任力模型的应用及发展。课程将传统理论剖析与当今优秀企业的管理实践相结合，能帮助学员正确掌握胜任力模型的构建方法与应用技巧，促进升企业人才管理水平与组织绩效的提升，打造企业核心竞争力。

【课程收益】

1、帮助学员从企业经营的角度理解胜任力在人才管理中的核心作用，掌握基于胜任力模型的系统性人才管理技能

2、帮助学员掌握基于企业战略与业务需求的胜任力模型构建方法，了解优秀企业胜任力模型的管理实践

3、帮助学员掌握胜任力模型在人才选拔、培训开发、职业发展以及绩效管理中的应用及发展，能够通过素质模型的综合运用全面提升人力资源管理的基础绩效

4、帮助学员深入理解胜任力素质模型在人才管理中应用的条件、基础，了解方法工具的利弊，掌握使用中的注意事项，拓展管理视野，树立权变的人力资源管理思想，全面提升管理实战胜任力

【课程特色】课堂讲授+案例分析+小组讨论+情景演练，突出实战性与实用性

【课程大纲】

第一章 企业效益与人才管理

一、企业可持续发展的价值链

二、员工专长技能与企业的核心能力

三、持续性人力资本开发人才经营机制

四、胜任素质模型与工作业绩

【案例分析】（1）卓越企业的人才观  （2）企业需要什么样的人才？ （3）人才经营与岗位胜任力

第二章 岗位胜任力模型综述

一、胜任力/素质的基础

二、素质能力模型的定义

三、素质能力模型的作用

四、员工能力的困惑

五、胜任力素质的四个特点

六、企业战略如何与胜任力模型相结合

七、岗位胜任力的两大误区

八、胜任力模型对企业的价值及应用

【案例分析】（1）唐僧与孙悟空的综合素质分析 （2）从胜任力素质看招聘高端司机  （3）岗位胜任力模型内容与结构

【应用工具】（1）冰山素质模型 （2）能力的投入产出模型

第三章 建立岗位胜任力模型

一、胜任能力研究应用六步骤

1、定义绩效标准

2、选取标准样本

3、收集数据信息

4、分析数据信息，建立胜任能力模型

5、验证胜任能力模型

6、应用胜任能力模型。

二、胜任力建模三阶段流程

三、胜任力建模操作实务

1、岗位分类与选择

2、员工绩效分析

3、能力访谈

四、胜任力价值筛选三步骤

【案例分析】（1）胜任力模型内容与结构 （2）胜任力的区分性举例  （3）某公司访谈前设计的胜任力项目列表 （4）访谈范例 （5）胜任力项目定义与等级描述  （6）案例：培养下级的能力  （7）案例：综合管理能力示例-领导能力 （8）某集团高层管理通用素质模型   （9）某企业胜任力体系 （10）某企业中层管理人员核心素质 （11）某企业技术人员核心素质 （12）某企业财务人员核心素质

【应用工具】（1）关键岗位四要素  （2）360度考核结果的分析及应用 （3）行为事件访谈法的五步

第四章 胜任力素质模型在管理中的应用

一、应用的三大系统

二、能力素质在绩效管理中的应用

三、能力素质模型在招聘选拔中的应用

四、能力素质模型在员工发展管理中的应用

五、胜任素质模型的动态管理与维护

【案例分析】（1）管理能力素质在岗位中的应用  （2）专业能力素质在岗位中的应用 （3）某公司培训专员的专业能力素质分析 （4）如何在招聘中根据胜任力素质模型设计面试问题

讲师简介：

杨老师

招聘+绩效+薪酬+战略HR管理+公文写作

精通高效招聘/绩效管理/薪酬管理

全面人力资源管理/战略绩效管理

企赢培训特聘金牌讲师

华中师范大学本科毕业

中山大学EMBA

注册管理咨询师

300万字网络作家

PTT国际职业培训师

高级人力资源管理师

20多年上市/标杆企业经历，14年HR总监

教育及学术背景

杨老师，华中师范大学中文系本科毕业，中山大学EMBA，PTT国际职业培训师，高级人力资源管理师，注册管理咨询师，网络作家，著有超过三百万字的网络作品。20多年大型上市公司工作经历，14年HR总监、常务副总经理。

工作经历

1．广胜达建筑集团（华南最大建筑集团之一）——集团常务副总经理（万科/碧桂园等企业强势合作伙伴，旗下有建筑科技、地产、建设工程等子公司）

2．达航工业集团——集团人力行政总监（上市企业，生产飞机牵引车/平台车/食品车/清洗车/模拟舱/防空指挥车/野战指挥车/装甲运兵车/导弹发射车等）

3．香港勤达彩印集团——人力行政总监（香港上市公司，为肯德基、麦当劳、HM等高端品牌生产包装盒，是香港最大的印刷企业之一，员工10000多）

4．广东零售连锁巨头嘉荣集团/广东国际SPAR连锁集团——人力资源部总监（公司8000多人，在广东地区拥有70多家大型购物中心及商超）

5．世界500强华为集团——人力资源部经理

6．广州华南工业集团——业务主管/人事行政部高级经理（上市企业，与日本雅马哈、台湾光阳合作合资，为广州本田汽车生产配套零件）

老师优势

杨老师，二十多年世界500强企业、大型上市公司、高科技制造企业、大型建筑企业、零售龙头企业人力资源管理实战经验，14年人力资源总监/常务副总经理（高管）工作经验，在人力资源管理/企业管理方面有扎实的理论基础和丰富实战经验。

在长期工作中，管理招聘70000人以上，其中亲自面试人员超过10000人，成功招聘1000多人；处理过300多起劳动关系纠纷官司，涉及金额2000多万，企业支付经济补偿金及赔偿金130万余元，胜诉率超过90%；管理计算发放的员工工资金额超过6亿元。

知识面非常丰富，熟读史书，熟悉中国历史传统文化，善于将传统文化与现代企业管理理念结合，方案设计可立即用于实战，培训针对性极强。

专注于人力资源管理和企业管理，对大中型集团企业的战略性人力资源管理、建立人力资源管理战略架构、企业内部管理监督管理体系、高效招聘管理、绩效管理、企业文化、组织变革、能力素质管理等，有丰富的实操与咨询培训经验，擅长企业管理诊断与案例教学。

主讲课程

一、人力资源系列课程

1．招聘管理：《战略招聘系统管理》《招聘实战技巧技能训练营》《人才紧缺时代，高效面试官实战能力提升》《企业如何横扫校园招聘面试会》

2．绩效/薪酬管理：《绩效管理体系实务》《推行量化绩效考核体系管理实务》《绩效考核与员工绩效辅导实战提升》《BSC+KPI绩效管理实战技术与方法》《绩效考核指标设置与绩效辅导实战提升》《经营目标与绩效管理》《OKR管理》《企业薪酬战略管理实务》《构建合理化薪酬管理体系实战技巧》

3．人力资源战略管理：《战略性人力资源管理》《人才盘点与人才发展管理》《胜任力模型构建与应用技巧》《非人》《关键人才管理》《人力资源管理七大模块》

4．企业文化管理：《企业文化战略管理实务》《企业文化管理》

5．员工提升管理：《卓越员工职业生涯规划》《高效沟通管理》

二、行政系列课程

1．公文写作：《公文写作实战训练营》《公文写作与演讲表达能力提升》《机关国企最新实战公文技巧》《实用公文写作技巧》《通讯员新闻写作技巧》

2.行政管理课程：《档案管理》《高效会议管理》《危机公关》《行政秘书管理》

老师优点

目标明确——根据企业经营共同的共性，针对不同企业不同情况特点，解决客户个性化的问题，以达到实现提升企业效益的明确目的。

始终注重实战——多年企业管理实战经验，问题点评能力强，善于举一反三，从实战案例中引申出解决客户现实问题的方法、手段。

知识与经验融会贯通——以多年实战工作经验，融会贯通于人力资源管理系统知识内，剖析案例，解读知识，提出解决问题的技能技巧方法，使学员听课后能直接运用于实际工作中。

高效——以学员为主体，讲师为主导，以实战训练解决企业存在问题为主线，向学员提供知识和实战经验支持，使学员在最短时间内获得解决现实问题能力。

服务客户

电力、能源：国网浙江紧水滩水电厂、国电投通辽发电总厂有限责任公司、华能集团（呼伦贝尔）、神华晋江天然气发电、国网新源控股、深圳能源集团、虎门沙角B电厂、华润电力集团、广深沙角电力集团、福建能源集团、国网广州电力

公共交通：三亚市公交集团、陵水公共交通有限公司、三亚盛捷运输管理有限公司、三亚天涯行城市通卡科技有限公司 、中国交通建设股份有限公司

建筑、房地产、建材：雅居乐集团、深圳宇宏集团、承翰集团、中交四航局、建业集团、广胜达集团、景华地产、前海胜德建筑科技、武汉城投、华建施设备租赁有限公、无锡金茂、深圳深宇集团、广东奔朗新材料股份、广东科达洁能集团、大自然家居、华润水泥、广成劳务公司

投资金融：招商局集团、华润集团、沈阳农业银行、深圳市深福保（集团）、百锐集团、广东唐氏集团、工银安盛人寿保险、中国太平洋财产保险、长城人寿保险、中国人寿再保险、富德保险控股、中国人民健康保险、太平人寿保险、中荷人寿保险、众诚汽车保险、阳光人寿

汽车摩托车及零配件：深圳市沃特玛科技集团、迪马工业集团、达航工业有限公司、华泰铝轮毂集团、广州华南工业集团、光南光阳摩托公司、华天贸易有限公司、雅马哈摩托车公司、新大地汽车、大昌汽车贸易、飞鹰摩托车、飞狐摩托车

超市零售：广东零售连锁嘉荣集团、广东国际SPAR连锁集团、美宜佳连锁、哥顿蛋糕连锁、永兴铝材连锁、东莞时尚电器

电子设备：深圳市科宇电源科技、三诺集团、爱克莱特科技股份集团、华茂五金电子集团、东莞迈特通讯科技集团、东莞迈特通讯科技集团

通信行业：阳江移动、东莞联通

印刷业：香港勤达彩印集团、喜运来印刷有限公司、诺德加印刷有限公司

化工制药：广东甘化集团、广东江门制药厂

劳动密集制造业：宝利树集团、深圳森源酒店家具集团、保利文有限公司、宝吉有限公司