首讲：发现问题

体验：我们遇到了哪些困难？  

表现一：大局观缺失

表现二：积极性不足

表现三：本位主义

表现四：沟通不畅

表现五：补位不足

无所谓对错，只有角度不同！！！

您眼里的跨部门沟通 

跨部门沟通定义

第二讲：理解问题

理解事实:这是什么问题

心态平和：着急有什么用

内部客户：服务的心态

互动：沟通对象脾气大吗

人际的智慧：换位思考

互动：沟通对象对你有心理障碍吗

打开思维：总经理是这样思考的

不断提升你的个人影响力：扩展关系  

个人影响力带来的品牌效应  

第三讲：方法实践

实战演练：针对本企业问题如何协调

案例分析：以他人的利益点影响他人的技术

分案例分析：运用‘信息不对称’影响他人的技术

视屏：如何说服意见与你不同的人

理解：别人为什么要配合你

分析：怎么做能让人愿意配合你

依靠个人魅力  

依靠奖赏  

依靠权力  

方法演练

大家都是平行部门，不配合怎么办

制造动机：帮助对方付诸行动  

屡次沟通没有结果怎么办

展示真诚

谋求合作

如何让配合工作变的简单

简化问题：更轻松地让对方信守承诺  

简化问题之个人因素

简化问题之他人因素

简化问题之外部因素

制定计划：让对方做出承诺并付诸行动  

落实计划，让其成功

四步法制定完整计划  

把不可能完成的任务变成可能

遇到说一套做一套的怎么办

灵活关注：

应付对方的转移话题、愤怒咆哮和沉默对抗  

把令人讨厌的工作变得不那么讨厌  

与对方一起寻找和排除工作障碍  

你还需要关注这些！

沟通没有理想的结果，但是事情又不能耽搁，怎么办

提供警示

跨部门沟通的秘诀

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