课程大纲

模块一：塑造职场影响力

职场影响力的两个类型

职场影响力的主要作用和三个构成要素

专业能力

关系水平

沟通技巧

小小测评：我的影响力如何？

模块二：困难沟通背后的心理活动

职场沟通挑战——实例分析：

揭秘行为的密码：“心理冰山图”

案例分享：沟通中容易产生的心理防御与对抗

学点心理学：什么是心理防御与对抗  

四种心理防御下的典型沟通

猜一猜是他是哪一种类型？

指责型

讨好型

逃避型

超理智型

辨识一下：你管理的员工用的是哪种“防御类型”？

探讨：如何避免卷入到不良沟通循环中

学习：进入正向促进解决模式的四个管理沟通要素

模块三：困难沟通的解决之道：方法和技巧

案例学习：实际情境中的应用（穿插现场互动演练）

职场沟通两大原则

案例学习：工作中的典型案例

心理引导式的职场沟通四个核心要素

学习掌握引导式的沟通的四要素：

打好沟通基础：描述事实

误区：评判

要点5W1H

情境练习

建立情感联结：表达感受

误区：表达想法

要点：共情

情境练习

寻找解决方案：探询需要

误区：表面的需求

要点：深层心理需求

情境练习

探索达成共识：共创行动

误区：问题导向

要点：目标导向

情境练习

模块四：“激活”员工心理动力

心理激活的内驱力飞机图

为员工“赋能”

将问题转化为目标

专注于进步与成绩

心理引领的四个维度：具体方案

心理需求

优点禀赋

资源支持

目标愿景

引导活动：“员工使用说明书”

员工激励四个维度练习：

卡片游戏：相互欣赏、不断进步、相互关心、快乐工作

故事分享

教练练习：做个懂“内驱力激励“的主管

模块五：管理者的自我发现与心理充电

持续性的负面情绪如焦虑、郁闷等情绪的自我“变幻”方法

自我了解与接纳：绘出我的“情绪地图”

研讨问题：我们如何倾听内在的声音、帮助自己与呵护自己的心灵？

案例学习：刘经理的焦躁与郁闷的情绪要如何转化？

补充心理学：“内在子人格间以及他们的对话”

角色扮演：来玩一下：“小小的心理剧”

持续性情绪状态管理的四个关键

让我们一起来练习：分解动作练习

落地实战练习：“情绪转化炼金术”

制定你的心理及情绪状态管理的“自我发现和充电计划”

模块六：做有职场影响力的团队管理者

我的自画像

游戏活动：我期望成为的“有影响力的管理者“

建立相互支持小组

我们行动计划