课程大纲

模块一：压力管理

1. 什么是压力？

2. 压力的作用和价值

3. 压力信号捕捉？

4. 人在压力下的自我认知（处理问题时您常常扮演哪一种角色？）

5. 化解压力的四维度法

6. 课程收获：如何增加职场中的“个人弹性”（抗压性）

7. 从接地气的众多职场案例中共同来分析、感受、提升

模块二：情绪管理

1. 情绪 的力量

何为情绪？情绪对工作的影响

下属在四种不同情绪状态下的行为表现（重点分析）

哪些原因导致这些不同情绪的产生（问题背后的原因）

2. 情绪的自我管理（向内）

情绪的自我控制

情绪的自我调节

3. 调节和影响对方的情绪（向外）

有效识别对方的情绪（敏感度提升）

有效影响对方情绪的方法

4. 课程收获

工作和生活中有效驾驭自己的情绪

有效影响和调节他人的情绪