本课程提供的管理工具包括（但不限于）：

1、领导者需要解决的四大问题图

2、领导者最需强化的四大思维图

3、领导者自我提升的6P

4、刘海民高绩效团队建设模型

5、团队建设水平现状诊断

6、团队领导者的五大任务

7、建设队长信任的四大要点图

8、建设团队合作与信任的36字法则

9、团队协作的有效性练习表

10、TO DO LIST和STOP DOING LIST

11、做事到成事的四大要点图

12、我的冲突处理常用策略测试

13、团队正确决策的要点表

14、我的倾听能力测试

15、听话听音的方法

16、因人而异的指示下达

17、我的下属发展阶段分布表

18、我的情商测试

19、情绪调节的三大方法

20、获得上司的赏识四大要点图

21、获得下属的追随四大要点图

22、PAC沟通模式

内容大纲：

第1讲 领导力的核心概念

1、全球企业面临的领导力挑战

2、 管理与领导及领导力关联

3、练习：从管理者向领导者的转变

4、新时代领导力常见的八大误区

5、讨论：领导者需要解决的四大问题

6、讨论：领导者最需强化的四大思维

7、卓越领导者自我提升的6P

Purpose：领导远见，理解公司战略方针与目标

Passion：领导热情，自己没有温度，怎么能点燃他人

Place：自我定位，在上司平行及下属面前的合理定位

Priority：优先顺序，要习惯于去做重要而不紧急的事

People：人才经营，善于培养下属，企业才能更强更大

Power：领导权力，学会做人做事，不断提高非职权影响力

第2讲 依靠团队作战

1、团队的内涵

2、高绩效团队的九大特征

讨论：最重要的特征是哪一项

3、高绩效团队建设模型分析

讨论：最重要的领导力是什么能力

4、突破团队建设的五大瓶颈

现场诊断：我的团队建设水平的现状

5、高绩效团队的领导者的五大任务

6、信任是团队建设的基石

讨论：如何建设队长的信任

案例：领导者如何认错

工具：建设团队合作与信任的雷鲍夫法则

工具：团队协作的有效性练习

第3讲 非职权影响力

1、影响力来源于职权与非职权

不能纯粹依赖职权，应加强非职权的修炼

2、做人讲道德

老子：为无为，则无不为

老子：为学日益，为道日损

孔子：先事后得，非崇德与

讨论：关心下属的重要性

董仲舒：法天、正始、教化、更化

3、做事讲认真

理念：做正确的要事

工具：TO DO LIST和STOP DOING LIST

讨论：做事到成事的核心与重点

案例：孔子从师襄子学乐

案例：善始善终的求职者

第4讲 冲突与沟通决策

1、冲突的内涵

2、我面对冲突的态度

案例：经销部主管与设计部主管的冲突

3、冲突处理

现场测试：我的冲突处理常用策略

案例：Emily的遭遇

4、团队冲突与决策

现场练习：沙漠求生

团队正确决策的要点

5、统合综效：努力寻找第三种变通方案（更好的解决方案）

方法：冲突处理的心态与技巧

6、深度倾听

测试：我的倾听能力测试

倾听的三要三不要原则

方法：听话如何听音

案例：迟到的小王

演练：林志玲与费玉清的纠纷

第5讲 情境领导力

一、情境领导是什么

案例分析：郑永怀经理的困惑

二、诊断之道：下属的发展层次如何？

1、确定任务的三个阶段

2、衡量下属发展层次的两把尺子

3、下属的四种发展层次

4、练习：四个主人公分别是哪个发展层次

5、工具：我的下属发展阶段分布情况表格

三、统驭之道：选择你的领导风格

1、现场测试：领导风格的自我诊断

2、两种不同的领导行为

3、四种不同的领导风格

4、情境领导模型

5、方法：因人而异的下达指示

对D1发展层次的员工，如何下达指示

对D2发展层次的员工，如何下达指示

对D3发展层次的员工，如何下达指示

对D4发展层次的员工，如何下达指示

四、 运用“情境领导”法——有效开发员工

1、方法：运用“情境领导”的六个步骤

2、人才的开发周期

方法：从D1到D2如何开发

方法：从D2到D3如何开发

方法：从D3到D4如何开发

第6讲  情商领导力

1、情商管理的五大内容

自处：认识自身的情绪、管理好自身的情绪、自我激励

他处：认知他人的情绪、管理人际关系

2、情绪的重要性   案例：生理学家艾马尔的实验

3、情商的重要性

4、现场测试：我的情商有多高    自我分析：高情商的七大特征

5、讨论：自处

方法：如何获得内在的喜悦    方法：如何化解自身的压力

6、情商的提升之道

1) 方法：如何调节自身情绪   身体法   焦点法   治本方法

操之在我工具：我的情绪我做主

2) 识情方法：如何认知他人的情绪

3) 移情方法：通过换位思考，从而理解他人

4) 传情方法：如何恰当地表达自己的情绪

5) 情商管理的中和之道

7、讨论：他处

方法：如何获得上司的赏识   方法：如何获得下属的追随   工具：PAC沟通模式